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[Résolu] Impossible de changer la date de prélèvement...
 

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Kaido
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kaido
(Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 15:22    Sujet du message: [Résolu] Impossible de changer la date de prélèvement... [Résolu] Impossible de changer la date de prélèvement... 174450 160070
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Bonjour,

J'écris sur ce forum d'entraide pour mon oncle. Il est chez Alice depuis quelques années et ses factures sont prélevées mensuellement les 5 du mois, jour durant lequel il percevait sa AAH. Depuis un ou deux mois, son régime de revenus n'est plus le même puisqu'il touche la retraite. Sauf que sa retraite n'est pas versée le 5 mais le 12.

Par conséquent, il faut logiquement modifier la date de prélèvement pour éviter des rejets tous les mois... Et à ma grande surprise, j'ai appris que c'était pas faisable après avoir contacté deux conseillers différents.

Dans ce cas-là, vous vous imaginez bien que la situation coince... La seule solution serait de souscrire à un autre contact à ce qu'il paraît ? Vous en pensez quoi, s'il vous plaît ? D'ailleurs, j'ai appris qu'Alice allait migrer vers Free (ça n'existerait plu donc ?) donc peut-être qu'une éventuelle migration pourra me permettre de changer la date de prélèvement des factures Internet de mon oncle...

Merci pour vos conseils,
Bonne journée !
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 15:28    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

On ne peut pas choisir sa date de prélèvement, que ce soit chez Alice, comme chez Free d'ailleurs.

L'abonnement est du dès le 1er du mois, pour le mois en cours. Après le prélèvement intervient souvent à des dates un peu varibles.

Ce n'est sans doute pas facile, (et un peu difficile le 1er mois) mais il faut prévoir la provision d'un mois sur l'autre pour l'organisation des dépenses. Il n'y a pas d'autre solution.
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Kaido
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kaido
(Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 15:34    Sujet du message: 174450 160070
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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Donc si je souscris à une offre le 15 par exemple, cela ne veut pas dire que la facture sera prélevée tous les 15 du mois ? Je sais que Free ne fait pas ça, seul Orange semble le faire.

Bonne journée.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 15:39    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

C'est en début de mois, vers le 4, 5, ou 6.

Pour le premier mois, c'est un prorata.

Par contre, pour Free Moile, le "forfait" repart à la date d'inscription. Donc, si on est inscrit le 15, ça repart le 15.
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 16:04    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Kaido a écrit:
Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Donc si je souscris à une offre le 15 par exemple, cela ne veut pas dire que la facture sera prélevée tous les 15 du mois ? Je sais que Free ne fait pas ça, seul Orange semble le faire.

Bonne journée.


Alicebox on ne peut plus souscrire : l'offre n'existe plus Sad
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Kaido
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kaido
(Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 16:07    Sujet du message: 174450 160070
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Oui, d'où la migration ! Mais si je migre vers Free, il semblerait que je rencontrerai toujours le même problème ! Mais je serai néanmoins intéressé par cette migration. Comment faire, s'il vous plaît ?

Merci !
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 16:12    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Pour le moment pas encore de migration de proposée.. les abonnements Alice restent en place , ne pas s'inquiéter donc outre mesure.

On aura des informations dans tous les cas pour annoncer les changements le moment venu et aider les abonnés si besoin .

Pour le moment l'offre Alice est intéressante en prix, il faut la garder autant que possible.
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Kaido
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kaido
(Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 16:15    Sujet du message: 174450 160070
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Bonjour,

Niveau prix, c'est vrai que je n'ai pas à me plaindre !

Eh bien, je vous remercie pour votre aide et vos conseils,
Bon début de WE !
 
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drkhair
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drkhair, Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 18:09    Sujet du message: 85776 79859 Répondre en citant

Bonjour,

Les prélèvements freebox se font du 5 au 15 du mois exclusivement.

Les prélèvements Free Mobile sur font à la date d'activation plus ou moins quelques jours.
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 22:10    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Effectivement, chez Orange (cas vérifié pour Sosh), on peut choisir sur l'ensemble du mois la date de prélèvement.

Ma réponse est-elle biaisée par ma résiliation en cours, transformant de facto l'abonnement Sosh mobile + livebox en forfait mobile tout court (lui aussi en cours de résiliation) ? Possible, mais les prélèvements ont toujours été effectués autour du 17 de chaque mois pour un abonnement courant du 1er au 30/31.

Est-ce une raison pour changer d'opérateur ? Non. La véritable solution est, comme l'a écrit "Busyspider", de "prévoir la provision d'un mois sur l'autre pour l'organisation des dépenses".

Je paye mon loyer avant de me payer et il me reste de l'argent. Pourquoi ? Parce que je m'organise et je suis loin de rouler sur l'or.

Au pire vous mettez votre IBAN et il met en place un virement automatique vers votre compte le 15 de chaque mois.
_________________
Par une décision démocratique prise par moi-même, j'ai décidé de ne plus intervenir sur ce site. Pure perte de temps, il y a trop de fanboys (vous n'êtes qu'un n° de client bon à casquer) défendant bec et ongle je ne sais quoi. Trop de fautes aussi.
 
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Kaido
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Kaido
(Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Aoû 2018, 23:19    Sujet du message: 174450 160070
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Bonsoir,
Citation:
Au pire vous mettez votre IBAN et il met en place un virement automatique vers votre compte le 15 de chaque mois.

Comment ça ?
 
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Freeleu69
Chevalier de L'Univers


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Freeleu69, Posté le: Sam 25 Aoû 2018, 10:05    Sujet du message: 165405 152054 Répondre en citant

Ou sinon vous provisionner son compte tout les 10 du mois et tout les 12 du mois vous rend l'argent avancé.

C'est votre oncle, il va pas vous carotter.
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Mar 2012
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UserFBX, Posté le: Sam 25 Aoû 2018, 11:26    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Kaido a écrit:
Bonsoir,
Citation:
Au pire vous mettez votre IBAN et il met en place un virement automatique vers votre compte le 15 de chaque mois.

Comment ça ?

Vous remplacez son IBAN par le vôtre sur son espace client Alice/Free et il vous rembourse chaque mois par un virement programmé.
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