Dérangement collectif sur Marseille, 13eme

spe13013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2018 Messages: 10

Salut à tous,
Sur Marseille dans le 13eme

En dérangement collectif depuis le 1 aout !!

C'est le désespoir total...

Free me dit : "On a aucune info de FT, à part que c'est en cours...
FT : T'es pas client, dégage...

Quelqu'un d'autre dans le coin est impacté par ce problème ?

Incroyable un tel manque d'info.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

encore une fois la séparation des réseaux avec un société neutre aurait été souhaitable ,voila le résultat le monopole de FT continue il tient tous les autres opérateur par les c.............
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PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

oui bien sur mais Orange opérateur et propriétaire des réseaux fait ce qu il veut sur les pannes du réseaux sous sa responsabilité pour les abonnés orange c est 24 a 48h mais pour les autres c est "quand on voudra bien " et en plus la petite phrase qui tue et fait des ravages ,"passer chez Orange et le problème sera régler en 48h "
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Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour spe13013,

Serait il possible d'avoir plus d'informations ? Que dit votre espace abonné rubrique "assistance" ? Quel est le NRA auquel vous êtes rattaché (depuis moncompte.free.fr rurbrique "ma Freebox" puis "caractéristique de ma ligne").

Il existe différents types de dérangements collectifs : peut être ciblé dans une rue, un bâtiment, un quartier, une ville, etc.

Pour savoir si l'anomalie vient du réseau téléphonique (opérateur historique), vous avez la page suivante qui pourra vous renseigner : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-Internet-TV-téléphone-fixe

Cordialement.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Pour info j'ai fais des ping sur tous les DSLAM Free qui couvent le 13ème à Marseille et ils répondent tous

spe13013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2018 Messages: 10

Salut,

Les info.
NRA : PLA13
Longueur : 1754 mètres
Affaiblissement : 26 dB

D'après le peu d'info. que m'a donné le tech. de Free, le problème ne vient pas du DSLAM, mais d'un relais (sic)

...Ce matin, la ligne semble (un peu plus stable), sauf que je plafonne à 100ko en Download...

Very Happy

spe13013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2018 Messages: 10

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

Vous avez du saisir le numéro de téléphone en 09, qui est un numéro VOIP. Il faut entrer le numéro géographique dit également le numéro de support, commençant par 04 (à retrouver dans le tableau de bord depuis moncompte.free.fr mais également dans vos mails mensuels de facture).

Ceci dit, vous donnez plus d'informations en indiquant que

spe13013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2018 Messages: 10

Je ne sais pas si on parle de la même chose, mais sur le site d'Orange il demande un numéro de ligne fixe !?
Ce n'est donc pas mon numéro de tél ??

Maintenant, la ligne fonctionne, certes, mais j'ai des déconnexions (rares) mais surtout je me retrouve, avec un débit Download max de 100k !!
Moi qui d'habitude tournait à 1.5mo, pas terrible.
Donc pour moi, ca ne fonctionne pas vraiment.

La matériel, une box V5

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Si tu as une V6 ou une Mini, poste la courbe de la marge de bruit sur une semaine pour voir ?

spe13013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2018 Messages: 10

Non V5.

Mais le problème semble clair pour Free :
Il y a un incident sur le relais (problème "collectif", voir message au début du topic) donc faut attendre que FT répare.
Mais bon à ce rythme dans 3 mois on y est encore vu la lenteur (ou le "pas envie" je sais pas)

De plus impossible d'avoir des info. sur ce que trafique FT (dixit Free)
Donc voila. Le serpent qui se mord la queue...

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

Un dérangement collectif pour du débit insuffisant, ça n'existe pas actuellement. Il peut y en avoir mais dans le cas où ce sont des pertes de synchronisation (coupures).

Pouvez-vous aller su mafreebox.freebox.fr puis texte brut et nous faire un copier coller de ce que vous avez dans la section débit s'il vous plait ? Egalement, dites nous quel est votre NRA et la distance (informations disponible sur moncompte.free.fr rubrique "ma Freebox" puis "caractéristiques de ma ligne").

Merci.
_________________
Support Freebox

spe13013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2018 Messages: 10

Je crois que vous n'avez pas vu/lu les messages depuis le début.

Je vais faire donc faire un (rapide) récap.
Depuis 1 mois (bientôt) plus d'ADSL (perte de synchro.)
Appel Free qui me dit que c'est un "dérangement collectif" car problème sur un relais (pas de DSLAM)
Depuis 2 ou 3 jours, j'ai la synchro. mais un débit de 100ko max

Voila...
Je voulais juste savoir si d'autres personnes étaient dans mon cas.

PS : Toutes les info. NRA , distance sont marquées dans les messages précédents.

Pour le reste
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 8449 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 8.10 dB 7.90 dB
Atténuation 38.00 dB 26.10 dB
FEC 32971 204506
CRC 7592 0
HEC 325 7167

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Non, mais lui il veut voir la marge de bruit utilisé, l'atténuation réelle constatée et les erreurs.