Plus de ligne depuis le 23/08/2018

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

Bonjour à tout le monde!

Abonné à Free depuis pratiquement 13 ans, je m'aperçois maintenant d'une énorme défaillance qui m'incite à changer d'opérateur:

23 Aout 2018= chevillard lent + absence de téléphone fixe ( Freebox HD)Ticket d'incident

13 Septembre 2018 toujours rien et les appels au 3244 me font tourner en rond.

Du coup j'écris ...rien J'envoie une lettre recommandée avec AR Free l'a reçue. Aucun contact sur mon téléphone mobile (celui de mon épouse, je n'en ai pas) impossible donc de me joindre si elle n'est pas là, impossible d'appeler en cas d'urgence (le 15...). Personne ne m'a répondu, je suis redirigé sur le 3244.

Cela fait 3 semaines, j'utilise le mobile en guise de serveur..pas de Freebox TV, Free est juste bon pour m'envoyer la derniere facture. C'est scandaleux et proprement inconvenant, indigne...

Je vous fais part de ce désagrément, il en vaut la peine. L'Assistance Free s'appuie uniquement sur répondeur automatique, je voudrais parler à un humain!!

Si vous avez une astuce pour en "attraper" un...

*** Modération *** Mise en page et titre édités *** Modération ***

Curtis Newton

Free est à deux doigts de perdre un ancien client, qui devait opter pour la box "révolution" je réfléchis....

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2217

Bonjour,

essayez sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free qui seront plus à même de vous répondre.

(S'inscrire avec une adresse @free.fr ou @laposte.net, les autres ont tendances à être interdites)
_________________
Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Free est à deux doigts de perdre un ancien client, qui devait opter pour la box "révolution" je réfléchis....[/quote]

Perso même avec un ticket en cours j’ai toujours réussi à avoir qulqu’un au 3244... sinon il y plusieurs moyens de contacter Free :
- assistance par chat
- assistance par face To Free
- assistance par mail

Et surtout vérifier l’etat d’avancement de votre ticket dans la console Free.

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

Merci à vous deux je vous tiens au courant...

frederic76 · frederic76, Posté le: Ven 14 Sep 2018, 19:33 Sujet du message: 67278 61148

Surtout que ce n'est plus la période des vacances donc moins de risques d'avoir un manque de personnel maintenant. Perso j'ai toujours eu quelqu'un de l'assistance chat sdh tant sur l'on contacte pendant les heures où ya quelqu'un.

Je sais pas à quelle heure et quel jour tu appelles mais est ce que tu tentes de les joindre aux bonnes heures ? Je sais pas comment ça se passe par téléphone, n'ayant même jamais mis de combiné sur la box, je connais pas l'assistance par tel.

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

j'appelle de temps en temps...aujourd'hui toujours rien...depuis le 23....je vais retenter, je n'ai pas de Webcam...

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

je viens...d'avoir quelqu'un!!!

C'est " l'armoire Free" qui, sans doute à l'occasion d'un orage est tombée, grosse réparations , pièces commandées, patience encore..m'a t'on dit fort aimablement...

Ceci dit je continue mes appels, parce qu'il est facile de raconter...d'autant que certains amis de mon quartier ne sont pas déconnectés de Free..

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

Action...réaction...
Toujours aussi mécontent des services de cet opérateur, mais je m'aperçois que j'en dérange certains...Tiens tiens! Aurais-je visé juste?
1 mois et un jour ( à la rigueur Internet...) Lorsque je suis seul, impossible de me contacter et moi d'appeler...en cas d'urgence...Et ça....cela vous dérange? Je ne vais pas passer mon temps à fouiller les poubelles, mais je vous dirais le nom du nouvel opérateur... Cela ne vous dérangera pas j'espère!
Razz

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 23 Sep 2018, 17:42 Sujet du message: 13133 11589

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

deux ou trois personnes sont dans ce cas....Attendre oui..mais jusqu'à quand...Je n'ai pas de téléphone fixe!!

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 24 Sep 2018, 10:16 Sujet du message: 67278 61148

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

...

cela ne changerait rien...ma belle mère est décédée en 2017.... Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53807

Vogica existe encore ?

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 25 Sep 2018, 1:01 Sujet du message: 67278 61148

rolanbo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2018 Messages: 13

bravo pour l'humour mais ce fil suscite pour moi davantage de rage que d'envie de plaisanter....s'il n'aboutit qu'à cela il vaut mieux que la modération le ferme..