Inscription bloquée en étape 1

[lepti.z (Auteur du topic)]

Bonjour.

Nouveau sur le forum et nouvelle expérience du coup. J'aurais besoin d'aide SVP...
J'ai souscris via Venteprivée une offre Freebox Révolution avec TVbyCanal le 07/209/2018. Lorsque je consulte le suivi de ma commande, celle ci est toujours bloquée à l'étape 1. Je précise que j'ai demandé la portabilité de ma ligne fixe Orange.

Ce d"lais est-il normal ou dois-je m'en inquiéter ?

Merci pour vos retour.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Sur quel NRA ? Certainement une saturation.

[lepti.z (Auteur du topic)]

Bonjour.

Le NRA est le 25532SAO - SAO25

Merci

[CurtisNewton]

Ça doit être saturé. Les estimations sont seulement les box répondant au ping.

http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=sao25&periode=C

[lepti.z (Auteur du topic)]

Je comprends, mais je ne vois pas le rapport avec le fait que ma commande de box est toujours bloquée à l'étape 1, et que je n'ai toujours pas reçu cette dernière par UPS depuis ma commande du 7 septembre...

[Busyspider]

Bonjour,

Etape 1, la commande n'est pas (encore) partie de chez Free, en cause probablement une saturation au niveau DSLAM de Free (équipement Free)

Conséquence la commande n'est pas partie chez Orange pour la demande de câblage et donc pas de Freebox envoyée pour le moment.

Si tu changes d'opérateur avec portabilité, normalement tu as encore accès à ton ancienne connexion chez ton ancien opérateur.
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[lepti.z (Auteur du topic)]

Très bien ! C'est un peu plus clair pour moi

Merci pour ces retours.

[CurtisNewton]

Saturation, ce n'était pas clair ?