Résiliation Canal Sat

KeepRunning · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2018 Messages: 1

Bonjour... ou plutôt Bonsoir à toutes et tous !

J'ai une question peut-être très bête : je suis abonnée à Canal Sat via Freebox depuis 2011.
Si je change de FAI (qui se charge de la résiliation auprès de Free), l'abonnement à Canal Sat sera-t'il résilié automatiquement ou faut-il envoyer un courrier à Canal Sat ?
Je m'interroge car j'ai bien 2 prélèvements différents sur mon compte bancaire, un de la part de Free et un autre de Canal Sat.

Merci par avance pour votre aide Rolling Eyes

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 24 Sep 2018, 2:47 Sujet du message: 67278 61148

Pour mon cas à l'époque, j'étais chez numericable (rachat de France Télécom câble) avec canal sat + abo numericable. En migrant chez Orange, j'ai prévenu depuis mon service client canal sat du changement de fai et ça a été migré comme ça. J'avais après toujours mes 2 prélèvements, l'un de canal et l'autre du nouveau fai.
Quand après je suis passé chez Free, j'ai fais de même.

En revanche pour la résiliation, faut bien regarder la date anniversaire de x année si un jour tu veux résilier canal

Par ex si tu t'es abonné le 1er septembre 2011, il te faudra attendre le 1er septembre 2019 (démarches depuis août 2019) maintenant pour résilier sauf événement forcé (déménagement, décès...). La résiliation est assez simple, depuis ton espace client, contact canal par chat et demandes à résilier. Donnes la raison.
Mais attention, attends toi à avoir 1 an après du harcèlement sous toute forme de la part de canal. Bémol plus de numéro client, plus d'accès à l'espace client...
Alors 2 possibilités. Demande en même temps la suppression des données immédiates. Je ne l'avais pas fais. Sinon tu peux aller à un point de vente canal et tenter de voir un responsable qui fera le nécessaire plus tard...
Quand je parle de harcèlement de canal 1 an après, aie ! 2 courrier par semaine, des dizaines de mails par semaine, des appels sur la ligne Freebox qui n'a jamais eu de combiné au moins 20 fois par jour ! Car ils se sont souvenu que tu étais client un jour... Malgré cela les tarifs ne sont pas super bien.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Non la résiliation n'est pas automatique. Il faut résilier toi même les deux contrats séparément en t'adressant à Free et à canal.