[Résolu] Erreur 80 à l'installation

Phantom94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2018 Messages: 2

Bonjour,

Mon conjoint et moi avons déménagé hier dans une nouvelle région. Nous avions rendez-vous avec le technicien tout à l'heure pour terminer l'installation de notre ligne. Celui-ci a fait ses manips et nous a dit que la ligne était fonctionnelle.

J'ai branché la box, mais, problème, celle-ci affiche erreur 80. J'ai tenté de contacter l'assistance Free comme indiqué sur le site pour ce problème, en vain. Je ne peux les avoir ni au téléphone ni en ligne.

Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plaît ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

Ligne câblée au mauvais endroit ou mauvaise adresse MAC de la box dans les bases de données chez Free.

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

Katou51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2014 Messages: 62

Possible que la résiliation de l'ancienne adresse ne soit effective qu'à la fin du mois. Du coup la box est attendue encore sur l'ancienne adresse.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Phantom94,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Phantom94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2018 Messages: 2

Bonjour,

J'ai posté un message sur l'ADUF mardi comme conseillé. On m'avait dit qu'il faudrait sans doute attendre quelques heures pour que la mise à jour soit faite chez Free.

Effectivement tout fonctionnait le lendemain matin.

Merci à vous en tous cas.