Retour des box suite à la résiliation de l'abonnement

[Sunseptember (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je sollicite de l'aide afin de retourner le matériel Free suite à une résiliation de l'abonnement Freebox 4K.

En effet, il m'a été impossible de joindre le service client Free via le numéro 3244 pour obtenir la marche à suivre et recevoir notamment le bon Kiala pour retourner le matériel au propriétaire et bien entendu impossible de me connecter sur mon espace abonné puisque je n'ai plus qu'accès restreint pour ne visualiser que mes factures.

Aussi, je vous remercie par avance de l'aide apportée et vous souhaite une excellente fin d'aprés-midi.


Bien Cordialement.

[menelas29]

Bonjour,

Il faut insister auprès du 3244 à des heures différentes

[Sunseptember (Auteur du topic)]

Merci Menelas29 pour ce conseil mais j'avoue que malgré plusieurs tentatives à divers moments de la journée, et qui je souligne ont été sans succés dont une mention spéciale pour mon dernier appel oú j'ai été mise en attente pendant plus d'une demi-heure alors qu'initialement il m'avait été annoncé 1 minute de délais de mise en attente, je trouve cela complétement aberrant de la part d'une entité telle que Free ou alors leur notion des minutes diffère totalement de la mienne

[Sunseptember (Auteur du topic)]

Finalement après une énième tentative de la journée, j'ai eu la chance d'avoir une personne au bout du fil qui a gentiment pris en charge ma demande.

Aussi, encore Merci et très bonne soirée !