Adresse mail Alice piratée

pistou13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2016 Messages: 3

Bonjour,

Suite au piratage de mon compte facebook que j'ai suspendu,mon adresse mail en @aliceadsl.fr a été également piratée.

Comme cette adresse mail n'est pas gérée par mon compte Free,je n'ai pas pu demander un autre mot de passe.Le service client m'a renvoyé sur le service client d'Alice qui m'a fait envoyer une demande de recuperation sur dl.free.fr avec copie de ma CNI mais pas de nouvelles.Quelqu'un aurait-il une autre solution SVP? Merci

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 17 Oct 2018, 23:42 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

La procédure complète détaillée ici (et elle ressemble à ce que tua s fait en plus précis) mais c'est la bonne procédure, il n'y en a pas d'autre.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283162

Que ce soit une adresse Alice ne change rien à l’histoire, c'est de toutes manières Free qui en est le gestionnaire.
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pistou13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2016 Messages: 3

Bonjour Busyspider.OK Merci

pistou13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2016 Messages: 3

Bonjour,pour information,j'ai reçu hier après-midi un message de Free/recuperation de compte avec un mots de passe
pour récupérer mon compte Alice.Cordialement

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 19 Oct 2018, 12:01 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Super alors si récup du compte.
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Pierre6315 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2018 Messages: 2

Bonjour,

Je me suis aussi fait piraté mon mail aliceadsl mais quand j'envoie un mail à recupcompte@free.fr, j'ai une réponse comme quoi l'adresse n'existe pas.

Faut il envoyer ce mail via dl.Free? Je ne comprends pas bien comment cela fonctionne

Merci de votre aide

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 29 Nov 2018, 0:36 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

L'adresse recupcompte a été désactivée (par Free) car trop de demandes qui étaient hors sujet.

Il faut passer par les autres procédures en particulier les Newsgroups
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Pierre6315 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2018 Messages: 2

Bonjour,

Et comment faut il faire?

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8392

Bonsoir,

https://www.free.fr/assistance/541.html