Blocage en étape 4 dans l'espace abonné

DianeV · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2018 Messages: 2

Bonjour,

Je me suis abonnée chez Free depuis 1 semaine, ma ligne a donc été coupée, je n’ai plus Internet depuis plusieurs jours. Dans le suivi, Free m’indique que je suis bloquée en étape 4 (raccordement France telecom)!

HELP!!! Je n’ai plus de télé, plus de réseau et plus d’Internet!!

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53836

Bonjour,

Il y a pas mal de cas de blocage en étape 4 dans l'espace abonné. C'est bien lié à Orange qui câble. Il faut être patient.

DianeV · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2018 Messages: 2

Merci pour votre réponse mais je n’etais Pas chez Orange.

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

Bonjour

Peut importe que vous étiez chez Orange ou pimprenelle c’est orange qui est PROPRIÉTAIRE DES LIGNES bordel Rolling Eyes

Et quand on change d’opérateur il est normal qu’il y ait un temps de coupure entre l’ancien et le nouveau, il n’y a PAS de bouton pour changer d’opérateur.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53836

C'est comme les légendes urbaines ! Mr. Green

En clair: c'est Orange qui câble pour tous les FAI.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour DianeV,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement