(V5) Migration vers Freebox Mini 4K

[netwalk (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Freenaute depuis les débuts, je suis toujours équipé de cette vieille mais fidèle Freebox V5. Désirant passer à la Mini 4K j'ai lu sur plusieurs forums que Free dans un geste commercial pouvait accorder la gratuité des frais de migration.

J'ai donc téléphoné aujourd'hui à Free mais nada, rien, aucun geste commercial ne m'a été proposé même devant le risque que je les quitte pour aller voir ailleurs. J'en déduis donc que leurs gestes commerciaux sont à la tête du client et qu'ils ne font rien pour fidéliser les anciens abonnés. Abonné chez eux depuis 2002 j'espérais obtenir plus de leur part.

Parmi les anciens abonnés, est-ce que certains ont pu bénéficier d'un geste commercial et de quelle manière ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[pignouf-anonyme]

Moi j'ai une V6 et en l'echange de 2€ par mois ils nous ont rajouté une Mini 4K Android. C'était en 2016 je crois. Bref, c'est une très belle box c'est dommage !

[Bidule532]

[Freekbox]

Si la migration matérielle vient de Free (quand tu passeras à la Fibre ou si ton NRA est modifié et devient incompatible avec les anciens modèles) alors elle est gratuite.

Si elle vient de toi, elle est payante.

Si tu appelles le service technique, ils n'ont pas de moyens d'action commerciale.
Si tu appelles le service commercial, ils n'ont pas de moyens d'action technique.

Bref : télécharge le formulaire de résiliation, attends qu'on te rappelle, et demande à migrer gratuitement

(PS : par contre, à ta place, j'attendrais la V7, on ne sait jamais)

[J-Loo]

Perso j'ai réglé, comme d'autres que je connais, les 50 euros de migration et 19 euros d'expédition, et je ne suis pas mort.. J'ai ainsi pu profiter du VDSL2 en attendant la Fibre qui est arrivée deux ans plus tard..

[netwalk (Auteur du topic)]

Merci pour toutes vos réponses, mais pour moi 50€ c'est beaucoup donc je vais attendre patiemment des nouvelles de Free et vais donc continuer avec ma vieille V5. Ayant déménagé il y a un an, je regrette de ne pas l'avoir fait à ce moment là.