Problème suite au changement de NRA

[Dad78 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Le 31/10, le NRA / HT1 (La Hauteville 78 ) a été mis en service.
Chic ! Je vais passer d'un DSLAM à plus de 4 km à un NRA à 431 m. C'est top !

Et bien non... Car depuis cette date, ma Freebox est bloquée en étape 2...

Appel au 3244. Un ticket incident est ouvert le 1/11.
Le 6/11 : une demande de vérification des équipements au noeud de raccordement est lancée.
Toujours le 6/11 : Aucune anomalie n'a été repérée.
Mais je suis toujours bloqué à l'étape 2...

Évidemment, au 3244, impossible d'avoir un interlocuteur humain. Un robot me remercie puis raccroche.

Ma femme travaille à la maison. Avec nos téléphones, on ne capte, au mieux, que du H+ et elle a beaucoup à faire sur Internet ! Après plus d'une semaine, elle craque !

Aujourd'hui, nous sommes allés étudier les prix en boutique Orange. Ce week-end, on va demander la résiliation de la Freebox et des 3 portables si rien ne s'améliore...

A Free de jouer et de nous montrer que sa mauvaise réputation est usurpée...

[J-Loo]

[Freekbox]

Donc Orange décide de te changer de NRA, Orange fait (mal à l'évidence) le câblage, puis Orange te fait patienter... et toi tu veux aller chez eux ?

Comme le disait Mokless :

"Il n'y a que le poisson mort qui suive le courant"

Désolé mais on n'est pas chez Free ici, on est sur universfreebox, un site de passionné (ou d'anciens passionnés comme Userfbx^^), donc à part des conseils comme "prends ton mal en patience", tu n'auras rien

[Dad78 (Auteur du topic)]

C'est malheureusement plus compliqué que cela !

Dans le rural des Yvelines, c'est RTF qui a installé la Fibre (NRO et NRA).
Les opérateurs ont ensuite investi les NRA avec leur matériel.
J'ai vu 2 ou 3 fois des camionnettes Orange depuis le 1/11.
Free déclaré avoir inspecté l'armoire (noeud de raccordement) et pour eux, RAS... Sauf qu'entre le.NRA et chez moi, il n'y a que 431 m et 2 ou 3 voisins max...

Et surtout, ce qui m'énerve le plus à vrai dire, c'est l'absence d'informations ( qques formules sur le détail du ticket incident ) mais pas de calendrier d'intervention, pas de visibilité sur un retour de la connexion, pas d'humain joignable,... Juste : Merci de patienter...
En parcourant les forums, on découvre des gens qui ont patienté plusieurs mois... C'est hors de question !!!

Peut-être qu'un membre de ce forum a des infos, des détails techniques que j'aimerais connaître, un modus operandi de Free quant aux soucis de connexion...
Free demande un numéro de portable pour nous joindre, mais pourquoi si rien ne se passe ? La connexion est en mode auto-guerison ???

Merci.

[Busyspider]