Changement brochure tarifaire & resiliation

MAJIID81200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2013 Messages: 67

Bonsoir,
hier soir Free a changer le prix de le l'option multiTV (de 1.99 a 4.99€) lors de mon engagement j'avais signée pour une brochure ou le prix de 1.99e etais ecris noir sur blanc. Suite a ce changement (même non abonnée multiTV) je peux résilier sans frais même avec engagement ?
Merci de votre aide

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 09 Nov 2018, 9:50 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Normalement les conditions de vente qui te sont applicables sont celles qui sont enregistrées sur ton espace abonné personnel.

Donc, ce sont celles que tu as validées et dans ce cas il n'y a pas de changement unilatéral de contrat.

Tu gardes ton tarif actuel, je serai fort étonné que Free passe automatiquement les anciens abonnés à ce nouveau tarif, prenant le risque d'ouvrir une porte à la résiliation sans frais.

Si tu choisis de ton propre chef , maintenant une option multi-TV, ce sera les nouvelles conditions qui te seront appliquées, avec demande de validation (par toi) donc tu aura accepté les nouvelles conditions, elle ne te seront pas imposées.

idem si tu valides les nouvelles conditions de vente depuis ton espace abonné : tu as validé le nouveau tarif (pas imposé)

En général, c'est comme cela que cela fonctionne.

Hé oui, dommage Laughing

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TechNoMaP · Disciple de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2015 Messages: 142

Skippy69 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2013 Messages: 389

quand tu souscrit un contrat avec ou sans engagement. si le prix d'un service est modifier, tu es en droit de mettre un terme à ton contrat ou annuler le service.

Attend de voir si Free répercute la hausse sur les abonnées en cours.

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Bonjour, pas de changement pour les abonnements en cours. Smile

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 09 Nov 2018, 15:15 Sujet du message: 13133 11589

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Même si ils vous changent le tarif de votre option multi-TV je doute que vous puissiez résilier sans frais et se dédouaner de l'engagement. Vous pouvez résilier l'option si vous voulez qui elle est sans engagement, mais votre contrat lui il ne bouge pas, donc vous restez engagé.

La prochaine fois réfléchissez bien avant de vous engagez surtout en ADSL Wink

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Et de même, la rési' de l'option Multi-TV est gratuite, il n'y que les frais de retour du matériel qui sont à votre charge. Smile