[Résolu] Erreur 80 - Un de plus...

james1724 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 12

Bonsoir

Suite à mon déménagement France telecom a du intervenir a mon nouveau domicile pour l’installation de ma ligne Freebox. Ils m’ont dit que le temps qu’ils fassent leur rapport et que ça fonctionne il fallait un maximum de 48h.

Depuis, comme indiqué dans le titre -> erreur 80 - mauvaise position

Sur mon suivi de commande sur mon compte ça m’indique etape 4 - votre ligne est en cours de raccordement par France telecom.

Et je reboot et je rebranche et toujours pareil...

Merci d’avance pour votre aide.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 27 Oct 2018, 21:00 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Étape 4, en principe la ligne n’est pas encore raccordée par Orange.
Donc logique / normal que la Freebox affiche er 80.
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james1724 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 12

Oui c’est pour ça que je l’ai spécifié, je dois être trop impatient...ou pas, je me suis fié à ce que m’a dit le gars de FT, 48h...

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 253

james1724 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 12

Statut quo...

Je ne comprends pas, je dois appeler le 3244 mais je n'ai aucune personne physique au bout de la ligne, une voie enregistrée qui à la fin ça me dit que c'est en cours, fin de communication...

Je devrais aussi, par voie postale, recevoir avec mes identifiants avec un code secret de 4 chiffres pour pouvoir accéder à certaines options sur ce "3244", mais rien...

Abonné depuis 18 ans ( environ ) chez Free, c'est le 1er "gros soucis" qui ne se résout pas rapidement...

Toujours en étape 4 " Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom."

Crying or Very sad

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 253

Étant donné que la ligne est toujours en cours de raccordement informatiquement, le SVI doit bloquer en effet.

Seule solution, passer par le 0892135161 mais il est payant pour avoir quelqu'un en ligne.

PS : pas pressé d'envoyer son CR le mec de chez Orange...

james1724 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 12

Petit reboot en rentrant du boulot, je n’ai même pas attendu le résultat sûr de finir en erreur 80...

Et quelle ne fut pas ma surprise de voir l’heure s’afficher enfin Smile

Problème résolu, tout seul, mais résolu Smile

Par contre au niveau de ma suivi commande j’en suis toujours en étape 4, no comprendo...

james1724 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 12

Ça y est je suis passé en étape 6 dans ma suive d’en commande ce qui me permet d’acceder à tous mes menus dans mon espace abonné, heureusement parce qu’en même temps ma Freebox est repassée en étape 2, donc je n’ai plus Internet...

J’ai ouvert un ticket dans l’assistance, en attente...

james1724 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 12

Bon apparemment je suis passé vu le titre dans la catégorie résolu...

Pour l’erreur 80 en effet, mais pour le nouveau soucis rien n’est résolu.

Au vu des différents post sur les personnes bloquées en étape 2 suite à des problèmes due à leur NRA et vu que le mien est en passe d’evoluer ( de gri82 à cnq82 ), je vais prendre mon mal en patience...