Vente privée: remboursement des frais de résiliation

Valentin44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2017 Messages: 4

Le remboursement des frais de résiliation avec l ancien opérateur après la soudcription Freebox révolution vente privee c est pas toujours gagné.
Cette phrase faisait référence a wiko il y a qq temps parceque ils trouvaient diverses motifs pour ne pas respecter leur offre.maintenant malheureusement c est Free.
J ai envoyé a offre préférentielle Free copie de la facture de résiliation bbox et après 2 semaines je reçois un SMS qui me demande de renvoyer la premiere page de cette facture parce que l adresse, la date de la facture et le montant ne figurent pas.

J ai renvoyee la deuxième fois cette facture et cette fois ci j ai encerclé l adresse , la date et le montant pour faciliter la lecture a cet fameux service client Free.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

AnneAtole · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2018 Messages: 77

Free , c'est comme la Sécu....dès qu'il s'agit de remboursement, il leur manque toujours un papier !!!!!

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Valentin44,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Valentin44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2017 Messages: 4

J ai envoye les identifiants en message privé.
Je comprend l appel a la moderation mais ce sont des choses incompréhensibles. Meme mon fils qui a 5 ans sais reconaitre l adresse e la date sur la facture.

DAID201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2018 Messages: 1

Bonjour,
j'attends depuis le mois d’août le remboursement de mes frais de résiliation comme prévu lors de la souscription mon contrat Free box mais, Free ne donne aucune suite. pire encore, aucun numéro pour les joindre.....c'est incroyabe comment ils sont gentilles lorsqu'ils veulent nous vendre qlqc pour disparaître le lendemain. .... Evil or Very Mad

Valentin44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2017 Messages: 4

Bon, aucun reponse. Xavier Niel a une fortune de 10 miliards euros et son plan est atteindre 15 avant 2020. Avec la chute de Free cette annee il a probablement demande de couper les frais.

Au moins quand t es chez Orange et SFR tu sais que 4G c est 4G pas comme chez Free ou 4G c est hsdpa ou 3G et quand il s agit de respecter les obligations contractuales ils le font sans aucun retard. Le retour a 3 operateurs c est bientot et j espere que Free va disparaitre.