Freeze TV chaque soir entre 21h et 23h

Pianosaxo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2018 Messages: 7

Bonjour !
Chaque soir depuis une huitaine de jours, ma TV freeze entre 21h et 23h.
Tout le reste du temps la réception est très bonne.
Free a ouvert un ticket d'incident le 7/11... et désormais aucune information et aucune possibilité d'en avoir (pas de Hotline téléphonique possible, ni information sur le site Free). Voilà donc 6 jours !!!

Ce n'est pas le premier incident du genre, un ticket a été ouvert en juin pour les mêmes symptômes, et réglé... jusqu'à ces derniers jours. Free m'avait alors indiqué avoir changé une pièce au niveau du NRO.

J'utilise, à Paris 18, (NRO : LAM75) une Freebox v5. La connexion entre box TV et Freebox est directe (câble Ethernet RJ45). Aucun élément électrique ou connectique nouveau n'a été installé chez moi. Les freezes se produisent indifféremment sur Canal+, Canalsat, et Free.

Merci de votre aide !

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Salut. Malheureusement tu n'es pas le seul, on constate de nombreux retours similaire depuis une semaine.. Des modifications dues à l'hypothétique sortie de la Freebox V7 dans quelques jours ? Rien d'autre à faire qu'attendre.

Si tu es à Paris et que ton immeuble est câblé, tu peux néanmoins te connecter dessus pour avoir les chaînes de la TNT en attendant.

Pianosaxo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2018 Messages: 7

Merci pour cette réponse !

Mais pourquoi Free, au bout de 6 jours, ne donne-t-il pas une information sur le ticket d'incident ? Ne serait-ce qu'un message d'attente de ce type-là.
Une manière de prendre en considération les esclaves qui paient depuis des années sans discuter...

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Tu n'es « esclave » de personne, d'ailleurs, l'offre Freebox est sans engagement, tu peux partir quand tu veux.. Et si tu paies un abonnement, c'est donc que tu es satisfait (au moins jusqu'à récemment) du service auquel tu as souscrit..

rubishbin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2013 Messages: 44

après un message posté sur l'ADUF : https://www.aduf.org/index.php avec les mêmes personne aux mêmes endroits qui avait exactement le même problème, le problème est résolu si vous êtes plusieurs dans le même cas je vous invite à le faire en ce qui me concerne maintenant cela fonctionne (pourvu que ça dure!) en renseignant votre nom de nra.

Pianosaxo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2018 Messages: 7

Merci !