Changement de box

[Marcbis (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma Box n'affiche plus l'heure, j'ai donc ouvert un appel au support pour demander un changement de Box.

Le problème est qu'il m'est impossible de retirer le module Fibre insérer dans ma box, la languette n'étant pas présente sur le module (défaut constaté par le tech lors de la mise en service de la Fibre ).

D’après le support les modules Fibres sont déjà dans les box lors des demande de changement de box.

Quelqu'un peux t'il me confirmer cette info

[Freeleu69]

Bonjour,

A ta place je laisserais comme c'est et attendrait la V7.

Lors de l'échange, tu vas perdre tes enregistrements et possiblement recevoir une Freebox déjà retourné pour résiliation ou défaut donc possible que ça le refasse.

Certains ont réussi à retrouver l'écran en lui mettant une petite claque sur le côté.

Quand au support il peut tout te promettre, c'est pas lui qui expédie personnellement ta box et c'est du verbal donc qui n'a aucune valeur.

A ta place donc...

[coolrenea]

autre solution, mettre un petit réveil devant

[richet]

Il n'y a pas que du reconditionné, J'ai reçu une box Player neuve en moins d'une semaine le mois dernier. Quant à la V7 tout dépendra du tarif demandé, l'affichage du serveur n'est pas encore HS mais il devient faiblard.

[chrispas]

[Marcbis (Auteur du topic)]

[Marcbis (Auteur du topic)]

[Renard des ondes]

C'est juste parce qu'elle n'affiche plus l'heure ?

[chrispas]

[Marcbis (Auteur du topic)]

[richet]

[chrispas]

[frederic76]

[Renard des ondes]

[XxxfreexxX]

Bonsoir ,

Tout depend d type de Fibre utlsé chez toi:

-Fibre sans convertisseur ONU tu peux laisser le module, tu en auras un autre avec ta nouvelle Freebox.
-Fibre avec ONU tu dois le consrver

https://www.free.fr/assistance/2284.html#step-1501

[Marcbis (Auteur du topic)]

[Busyspider]

Bonjour

pour moi, il faut conserver le SFP (module optique) en cas d'échange
https://www.free.fr/assistance/2284.html#step-1501

Sinon on parle de boitier ONU , qu'il faut bien évidemment également garder aussi.

[Marcbis (Auteur du topic)]

Comme le support est pas chaud pour m'envoyer un module SFP, savez-vous si je peut le trouver dans le commerce et a qu'elle prix ?

Car je sens que la lutte va être longue avec le support et que ma box (qui attends au relais depuis 4 jours) va être retourner ...

[Busyspider]

Le risque en laissant le SFP dans la box, c'est qu'il ne soit pas répertorié au retour et qu'on te le réclame ensuite.

Va expliquer ton cas sur le forum de l'ADUF, une solution te sera peut-être proposée.

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi

[Marcbis (Auteur du topic)]