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Adresse mail Alice piratée
 

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pistou13
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Hobbit de L'Univers


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pistou13
(Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Oct 2018, 21:55    Sujet du message: Adresse mail Alice piratée Adresse mail Alice piratée 146005 134351
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Bonjour,

Suite au piratage de mon compte facebook que j'ai suspendu,mon adresse mail en @aliceadsl.fr a été également piratée.

Comme cette adresse mail n'est pas gérée par mon compte Free,je n'ai pas pu demander un autre mot de passe.Le service client m'a renvoyé sur le service client d'Alice qui m'a fait envoyer une demande de recuperation sur dl.free.fr avec copie de ma CNI mais pas de nouvelles.Quelqu'un aurait-il une autre solution SVP? Merci
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mer 17 Oct 2018, 22:42    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonsoir

La procédure complète détaillée ici (et elle ressemble à ce que tua s fait en plus précis) mais c'est la bonne procédure, il n'y en a pas d'autre.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283162

Que ce soit une adresse Alice ne change rien à l’histoire, c'est de toutes manières Free qui en est le gestionnaire.
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pistou13
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pistou13
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 18 Oct 2018, 9:31    Sujet du message: 146005 134351
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Bonjour Busyspider.OK Merci  
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pistou13
(Auteur du topic)

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pistou13
(Auteur du topic), Posté le: Ven 19 Oct 2018, 10:16    Sujet du message: 146005 134351
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Bonjour,pour information,j'ai reçu hier après-midi un message de Free/recuperation de compte avec un mots de passe
pour récupérer mon compte Alice.Cordialement
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 19 Oct 2018, 11:01    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

Super alors si récup du compte.
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Pierre6315
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Pierre6315, Posté le: Mer 28 Nov 2018, 21:40    Sujet du message: 178472 163594 Répondre en citant

Bonjour,

Je me suis aussi fait piraté mon mail aliceadsl mais quand j'envoie un mail à recupcompte@free.fr, j'ai une réponse comme quoi l'adresse n'existe pas.

Faut il envoyer ce mail via dl.free? Je ne comprends pas bien comment cela fonctionne

Merci de votre aide
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mer 28 Nov 2018, 23:36    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonsoir

L'adresse recupcompte a été désactivée (par Free) car trop de demandes qui étaient hors sujet.

Il faut passer par les autres procédures en particulier les NewsGroups
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Pierre6315
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Pierre6315, Posté le: Jeu 29 Nov 2018, 21:52    Sujet du message: 178472 163594 Répondre en citant

Bonjour,

Et comment faut il faire?
 
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menelas29
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menelas29, Posté le: Jeu 29 Nov 2018, 22:32    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Bonsoir,

https://www.free.fr/assistance/541.html
 
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