Commande de la Delta: la migration est-elle possible ?

[littlemana (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai contacter le service client ce matin pour commander la V7 .. Ils m'ont gentillement renvoyer vers mon compte Free pour la commander .

Sauf que sur le site on me propose seulement de remplacer ma V6 par la Mini 4K . C'est normal je doit encore attendre ou certains d'entre vous on déjà réussie à la commander ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça fait combien d'heures que l'annonce est passée ?

Les premiers servis seront les nouveaux inscrits...

[schtio]

il faudra passer par le site Web de Free pour demander la migration (cela ne pourra pas être effectué par téléphone, du moins pour le moment) et il sera possible d’effectuer la démarche dès ce 4 décembre 2018 dans l’après-midi, l’horaire exact étant encore inconnu.



j’espère que ce ne sera pas comme avec la Révolution

[ASPRO31]

Bonjour

d"après mes informations (services Free) - mise à jour des comptes abonnés Free dans 48 heures avec apparition de la possibilité de migration.. patience donc et effectivement priorité aux nouveaux abonnés - ce qui peut se comprendre mais est rageant...

[JPGfree]

Tout est dans la question, est-ce possible?!! Pas d'upgrade en vue dans l'espace abonné... J'imagine que je ne suis pas le seul à me poser la question?

[ASPRO31]

Bonjour
D'après mes infos : mise ) jour de la console de gestion dans 2 jours

NOTA : réponse déjà donnée suite à question identique, lire les questions/réponses avant de poster.

Bonne Journée

[Yannick]

Bonjour à tous,

c'est mis à jour sur mon interface abonnement. Migration effectuée, en attente du mail pour la disponibilité du Freebox Player Devialet (déjà en rupture ?) et validation de l'option de paiement choisie.

Déjà impatient

[Macbat]

Cà y est la migration vers la V7 Delta est possible .
Elle est gratuite ( normalement 49€) sauf les frais en mise en service qui sont facturé 99€ payable de suite par CB.


Migration vers l'offre Freebox Delta
Le paiment de vos frais de migration a bien été effectué.

Dès que votre Player Free Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email afin de procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais.

[Yannick]

Egalement pour moi 8)

[FannyB.]

Euh ça choque personne des frais de mise en service pour des gens déjà clients?

ça ne devait pas se passer comme ça

[worfeur]

migration faite, idem faut attendre la dispo du Player. Mais j'ai du payer 148€

ça fait pourtant presque 3 ans que je suis chez Free....

[menelas29]

Bonjour,

trop chère pour moi, je garde ma Freebox Revolution encore 10 ans,
franchement le Player à 480 € c'ezst du foutage de gueule avec un abonnement à déjà 50€

[floun]

Bonsoir,

je viens de voir c'est vraiment abusé, 99 euros de mise en service
Ci-joint copie du texte.

Profitez en avant-première de la nouvelle Freebox Delta, la Freebox la plus performante jamais créée
auparavant avec la combinaison ADSL+4G pour un débit ADSL jusqu'à 10 fois plus rapide.

Bien plus qu'une box, Freebox Delta intègre aussi un système son d'exception signé Devialet, une
offre TV absolue avec Netflix et TVbyCanal Panorama inclus, une image sublimée par la 4K
HDR et même deux commandes vocales intégrées : OK Freebox et Amazon Alexa.

Pour obtenir votre Freebox Delta, vous devrez proceder à un échange de votre ancienne Freebox auprès d'un point relais Chronopost.

thumb_up Bonne nouvelle !

Abonné(e) chez Free depuis plus de 8 ans, nous vous offrons les frais de migration de 49€. Vous serez facturé uniquement des frais de mise service de 99€ payable immédiatement en CB.

Vu le stock limité, réservez dès maintenant votre Freebox Delta. Vous pouvez annuler quand vous voulez tant que votre Freebox n'a pas été envoyée.

[worfeur]

voila l'explication....


une ancienneté de 8 ans pour profiter des frais de migration offerts. Autrement, le montant de la migration est de 49 euros.

[ty.89]

Bonsoir,

j'ai voulu migrer sur la Delta, actuellement client de Free depuis 15 ans, box v5, sur mon compte on me demande 148€ pour les frais de migration, je décide de téléphoner au service clients, la on m'explique que oui je dois payer 148€ pour la migration, j'ai une v5 et les clients qui ont une révolution depuis plusieurs années peuvent passer en Delta avec une migration a 49€. Donc dégroupée au mois d'avril, j'ai eu au mois de juin le service clientèle qui me conseille de garder ma box actuelle, puisqu'une nouvelle box est annoncé pour la rentrée.

J'attends, on m'a fournis une Freebox hd qui n'a jamais été satisfaisante. La semaine dernière on m'applique une réduction de 16,99€ pendant 9 mois suite au soucis rencontré avec la Freebox hd. On m'a conseillé d'attendre la nouvelle box, ayant une v5, elle serait remplacé par une nouvelle box.

La Delta est présenté, elle m’intéresse. Maintenant que j'ai eu le service clientèle qui m'a dit que je devais payer 148€, malgré le fait que je sois abonné depuis 15 ans, j'ai décidé de résilier ma ligne et d'aller voir ailleurs, je paierais moins cher, mais au moins pour 20€ par mois, j'aurais l'ADSL et la TV. Maintenant puisque la fidélité chez Free, ne sert a rien, rien ne sert de rester.

Déçue par Free au bout de 15 ans.