(Delta) Facture reçue malgré l'annulation de la migration

Firzen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 26

Bonjour,

comme la plupart d'entre vous j'ai voulus changer pour l'offre Delta de Freebox, sauf qu'en voyant la somme de 148 euros a payer, j'ai de suite annulé Rolling Eyes

Cependant aujourd'hui je reçoit une facture de Free en email version PDF avec le bon de commande est la somme des 148 euros a payer !!!

Sérieusement , ils vont la jouer voleur jusqu'au bout ?

j'en veut pas de leurs m*** Ultra chère, j'espére que ils vont pas me forcer a payer cette box !

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Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Il faut voir avec eux pour qu'ils annule la migration. Voit ça avec le 3244.

koik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2013 Messages: 19

Pareil pour moi quand j'ai vu les 148 euros à payer immédiatement par cb j'ai quité la page je n'ai pas remplis les cases numéros carte bleue et pourtant aujourdhui comme toi j'ai recu un mail
C'est quand mème bizarre étant donné que je n'ai pas payé ????

Firzen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 26

Oui j'ai également fait pareil, c'est de la vente forcé !
et le 3244 reste injoignable en raison d'un grand nombre d'appel !

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Passe par Twitter (@Freebox) ou l'ADUF

daedalion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2014 Messages: 21

Bonjour à tous,

J'ai voulu me renseigner sur la migration vers la Freebox Delta depuis mon compte client, j'ai donc demander la migration de la Freebox v6 vers Delta mais au moment de mettre ma carte bleu quand j'ai vu que le montant était de 148 euro j'ai annulé la commande, pourtant aujourd'hui je reçoit une facture de 148 euro sur mon espace client. J'espère que cela ne va pas être débité sur mon compte...
c'est arrivé à l'un d'entre vous?

Merci à tous et bon week-end

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Gloups....ça fait cher le test.... Crying or Very sad

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Il faut bien amortir le système d'information !
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53824

Gros bug certainement. Comme il fallait payer en CB, il ne devrait pas y avoir de prélèvement.

superpec · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2014 Messages: 99

La facture est présente et éditée mais en attente de paiement logiquement.

RaHoW · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2018 Messages: 19

Firzen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 26

OK, j’espère bien, en tout cas j'ai laisser un MP sur tweeter a Free (sans réponses pour le moment)

phiphi74130 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2016 Messages: 28

Bonjour.

Ce n'est pas une facture, mais un bon de commande. Je suppose que le paiement n'est déclenché qu'au moment de la réception du colis. Donc aucun soucis à avoir. De plus si tu regarde bien la facture de ton abo, il y a ton RIB partiel qui apparais. Donc aucun soucis je pense.

Tu ne sera pas prélevé des 148€. J'ai été dans ton cas aussi, j'ai fais la demande le 04/12 au soir, et la Delta à un succès tel, que la migration aurais pu se faire comme une lettre à la poste, pour la v6, j'ai galéré pendant 4 jours pour le faire, mais quand j'ai vue les 148€, sa ma refroidi et la nuit portant conseil, j'ai profité d'un appel à la Hotline pour un soucis pour faire annulé la migration.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53824

Si tu n'as pas payé, comment elle peut-être de 0 €, vu que tu as annulé la procédure ?

148 ou 0 €, ce n'est pas bon.