Kefran77 (Auteur du topic), Posté le: Lun 10 Déc 2018, 1:09 Sujet du message: (Fibre) Migration vers la Fibre
(Fibre) Migration vers la Fibre179707164672
Bonjour,
Je viens de déménager et ma migration (ADSL) dans mon nouveau logement c’est bien passé.
Actuellement Free fonctionne correctement et je suis toujours avec ma Freebox V6 révolution. (Depuis 8 ans)
J’ai appris depuis peu que j’etais Éligible à la Fibre Free.
J’ai donc voulu réalisé la migration depuis le site Free mais impossible de migrer vers la nouvelle box One.
J’ai Possiblité d’obtenir La Delta et la Mini 4K. Mais elles ne m’interssent pas !
J’aimerais donc connaître la raison et comment puis-je formuler ma demande de migration vers la Fibre avec l’echange de la Révolution contre la one.
Sur le site Free Fibre, il me demande un Rio ??
En gros je ne pige pas trop le procéder de migration chez Free.
Par avance Merci de m’eclairer
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Bonsoir,
la migration vers One n'est pas encore disponible.
La One n'est accessible que pour les Nouveaux abonnés Freebox. Je pense que ça devrait être disponible sans tarder dans l'Interface de Gestion Abonné, patiente quelques jours et appelle le 3244 si ça n'avance pas.
Kefran77 (Auteur du topic), Posté le: Lun 10 Déc 2018, 2:10 Sujet du message:
179707164672
chrispas a écrit:
Bonsoir,
la migration vers One n'est pas encore disponible.
La One n'est accessible que pour les Nouveaux abonnés Freebox. Je pense que ça devrait être disponible sans tarder dans l'Interface de Gestion Abonné, patiente quelques jours et appelle le 3244 si ça n'avance pas.
Bonsoir Chrispas,
Merci pour ta réponse, rapide !
OK je comprends mieux pour la one mais pour la migration vers la Fibre, il n’y a aucun accès depuis mon tableau de bord abonné.
Sui-je obligé de faire une inscription comme nouvel abonné sur le site de Free ?
La migration en Fibre reste à l'initiative de Free, c'est Free qui va te contacter pour te le proposer.
Garde bien proche de toi ton mobile de contact, c'est Free Infra qui va t'appeler directement.
Quant à la demande de RIO que tu as pu voir en nouvelle souscription elle concerne la demande de dégroupage total pour un abonné qui est en dégroupage partiel (avec son abonnement Orange ligne fixe analogique RTC)
Cela ne te concerne pas. (pour le moment)
En migration Fibre, on migre déjà en accès Fibre et ensuite si on souhaite ne plus avoir l'abonnement Orange RTC, on peut faire la demande à Free et dans ce cas on fournit le RIO (Relevé Identité Opérateur) de cette ligne fixe à Free.
Mais ce sera à faire après que l'accès Fibre soit bien actif, jamais avant. Et ce n'est pas une obligation, on peut tout à fait de manière indépendante garder (en plus de l'accès Fibre) son abonnement RTC chez Orange. (que l'on continuera de payer directement à Orange comme avant)
Bonsoir,
l
OK je comprends mieux pour la one mais pour la migration vers la Fibre, il n’y a aucun accès depuis mon tableau de bord abonné.
Sui-je obligé de faire une inscription comme nouvel abonné sur le site de Free ?
Par avance Merci !
1 migration Fibre comme le dit Busyspider c'est Free qui te contacte.
2 Inscription en nouvel abonné Free te demandera ton numéro RIO lors de l'inscription que tu ne pourras finaliser en étant déjà chez Free.
Tu n'as comme seul choix que d'attendre que la One soit présente dans ton Interface de Gestion Abonné pour migrer !
Attention: la demande de migration acceptée, il te faudra attendre la livraison. De la V5 à la V6 j'ai attendu plusieurs mois, je pense que cette fois-ci ce sera beaucoup plus rapide surtout pour la One.
Bonne Journée et patience.
Erreur d'interprétation de ma part, le RIO demandé lors d'une nouvelle inscription ne concerne pas uniquement une demande de dégroupage total (si on a un abonnement RTC Orange)..
Mais également (et surtout) une demande de portabilité de son numéro de téléphone VoiP pour le transmettre chez le nouvel opérateur.
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