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Bruno+ (Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Déc 2018, 12:07 Sujet du message: Pourquoi j’ai quitté Free: explications !
Pourquoi j’ai quitté Free: explications !1810315611
Bonjour,
Je quitte Free pour toujours car ils ont eu la "bonne idée" de résilier la ligne utilisé par mon fils par :"erreur"
Cela est fâcheux (et je comprends que cela puisse arriver) mais le pire c'est que la SEULE chose que l’assistance m'a proposé était un numéro RIO à utiliser sous 15 jours pour pouvoir conserver son numéro.
Pas la moindre excuse pas la moindre offre de dédommagent pour le préjudice subit même. RIEN : Tu te "démerdes" pour pour reprendre un nouvel abonnement où tu veux.
J'ai bien compris j'avais 4 lignes mobiles et une Freebox et il me reste encore 1 mobile et une Free box bientôt ce sera "0"
J'étais client depuis au moins 13 ans et je déteste être pris pour une quantité négligeable.
Adieu Free et leur mépris
@+
Bruno
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 13:13 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
L'assistance n'a pas la liberté de proposer un dédommagement. C'est automatique pour la Freebox.
Pour Free Mobile, vous devez faire une lettre suivi (ou lrar) au service client.
bueno, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 13:20 Sujet du message:
9103584722
Bon courage pour la suite , Free est en perdition !
_________________ Quelle est la différence entre un jeune marié et un chien ?
Après un an de mariage, le chien est encore excité en vous voyant rentrer.
jack onei, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 13:29 Sujet du message:
174101159775
Le remboursement est automatique à la cloture du ticket il serai intéressant de savoir d ou vient l erreur
Free orange, ou un voisin qui a fait une erreur d inscriprtion ?
L assistance t aiguille au départ mais elle peut pas te donner des réponses tout de suite il faut qu il y ait investigation Laisse du temps a Free pour trouver ce qu il ne va pas
grem, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 15:34 Sujet du message:
10442196923
perso , moi si je ne suis pas content je quitte Free en leur devant un mois je ne paye pas les frais de résiliation je me garde les Freeplugs etc... il ne faut pas pleurnicher il faut passer aux actes
Bon noél
Renard des ondes, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 16:54 Sujet du message: Re: Pourquoi j’ai quitté Free
Re: Pourquoi j’ai quitté Free7061865579
Bruno+ a écrit:
Bonjour,
Je quitte Free pour toujours car ils ont eu la "bonne idée" de résilier la ligne utilisé par mon fils par :"erreur"
Cela est fâcheux (et je comprends que cela puisse arriver) mais le pire c'est que la SEULE chose que l’assistance m'a proposé était un numéro RIO à utiliser sous 15 jours pour pouvoir conserver son numéro.
Bruno
1/ C'est regrettable mais il n'y a peut être pas pour eux la possibilité de réactiver l'abonnement
2/ Il peut conserver son numéro ce qui , dans ce cas de figure , est généralement
ce que l'on ne veut pas perdre
3/ Direction un autre abonnement à la concurrence , les promos ne manquent pas
quitte à revenir rapidement chez Free si cela convenait ( couverture / débits / Roaming ou petit forfait à 2€ )
Se plaindre n'est généralement pas constructif , et bloquer sur des questions de principe ..non plus
Bonjour,
Je quitte Free pour toujours car ils ont eu la "bonne idée" de résilier la ligne utilisé par mon fils par :"erreur"
Cela est fâcheux (et je comprends que cela puisse arriver) mais le pire c'est que la SEULE chose que l’assistance m'a proposé était un numéro RIO à utiliser sous 15 jours pour pouvoir conserver son numéro.
Bruno
1/ C'est regrettable mais il n'y a peut être pas pour eux la possibilité de réactiver l'abonnement
2/ Il peut conserver son numéro ce qui , dans ce cas de figure , est généralement
ce que l'on ne veut pas perdre
3/ Direction un autre abonnement à la concurrence , les promos ne manquent pas
quitte à revenir rapidement chez Free si cela convenait ( couverture / débits / Roaming ou petit forfait à 2€ )
Se plaindre n'est généralement pas constructif , et bloquer sur des questions de principe ..non plus
En résumé tu penses que ce qui arrive à Bruno est normal, drôle de conception de ses droits. Après ce qui lui est arrivé, il a raison de râler, de le faire savoir et d'aller voir ailleurs si l'herbe est de meilleure qualité, c'est a mon avis constructif dans un monde ou le client est souvent démuni.
Inscrit le: 06 Juil 2009 Messages: 28 Localisation: Paris 20
37 points
Bruno+ (Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Déc 2018, 20:17 Sujet du message:
1810315611
Bonjour,
Merci pour vos soutiens quant à ceux qui pensent qu'ils ne faut pas se plaindre je les laisse chez Free.
Je suis juste écœurer par leur attitude et je les quitte sans regret ni remord.
Par chance il y a encore de la concurrence et il faut pas s'en priver.
Dans cette histoire la seule chose très pénible s'est devoir expliquer à mon fils de 12 ans qu'il ne peut plus se servir de son téléphone pendant les fêtes parce qu’un gros doigts incompétent à résilier sa ligne s'en vérifier qui était l'origine de cette demande.
J-Loo, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 20:26 Sujet du message:
108215100235
Bruno+ a écrit:
Dans cette histoire la seule chose très pénible s'est devoir expliquer à mon fils de 12 ans qu'il ne peut plus se servir de son téléphone pendant les fêtes parce qu’un gros doigts incompétent à résilier sa ligne s'en vérifier qui était l'origine de cette demande.
fiber_user, Posté le: Mer 26 Déc 2018, 12:17 Sujet du message:
166666153171
J-Loo a écrit:
Bruno+ a écrit:
Dans cette histoire la seule chose très pénible s'est devoir expliquer à mon fils de 12 ans qu'il ne peut plus se servir de son téléphone pendant les fêtes parce qu’un gros doigts incompétent à résilier sa ligne s'en vérifier qui était l'origine de cette demande.
en effet à chaque fois que je lis un tel sujet pour se plaindre de tel abus j'ai l'impression qu'il nous manque la moitié du contexte pour comprendre la situation et qui changerait totalement l'histoire décrite _________________
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