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(Delta) La garantie du Player est-elle garantie ?
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   Univers Freebox Index du Forum -> Freebox One et Delta



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bueno
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bueno
(Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Déc 2018, 19:21    Sujet du message: (Delta) La garantie du Player est-elle garantie ? (Delta) La garantie du Player est-elle garantie ? 91035 84722
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Free oblige ses clients à acheter le boîtier multimédia de la nouvelle Freebox Delta pour activer leur abonnement. Une pratique peu appréciée, qui cache de nombreuses questions. Notamment celle de la garantie.

« C'est un nouveau modèle » se félicitait Xavier Niel au lancement de la nouvelle Freebox Delta. Son Player Devialet n'est plus mis à disposition, mais vendu au client. Ce dernier n'a d'ailleurs pas le choix, l'abonnement et l'achat sont deux actes liés contractuellement. Un point sur lequel la société devrait rapidement revenir.

Mais puisque l'utilisateur est désormais propriétaire de ce boîtier, que se passe-t-il en cas de problème ? Auparavant, Free était responsable du bien mis à disposition pendant toute la durée de l'abonnement. Désormais, ce n'est plus le cas.

Arrow https://www.nextinpact.com/news/107434-player-freebox-delta-garantie-est-elle-service-abonnement-en-quelque-sorte.htm



*** Modération *** Miniature intégrée. Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 19:47    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Bon ton délire commence à bien faire. C'est à se demander quelles sont tes intentions et qui t'as envoyé pour basher free à la moindre occasion Rolling Eyes

D'autant plus que tes infos sont périmées puisque :

- Il existe une offre sans le player, achat non obligatoire
- XN a dit que le player est garanti tant que l'abonné est chez free

Wink Wink Wink
 
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Necromanicus
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Necromanicus, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 20:21    Sujet du message: 101175 94113 Répondre en citant

Je confirme Xavier Niel a dit qu'il serait garantie durant tout l'abonnement Free. Donc si on reste 6 ans, il sera garantie 6 ans. Je ne connais aucune marque qui garantisse du materiel High tech aussi longtemps (en general c'est 2 ans maxi)  
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 21:17    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

el_maestro59 a écrit:
- XN a dit que le player est garanti tant que l'abonné est chez free

Bonsoir,

ça serait bien qu'il l'écrive noir sur blanc dans le contrat, car pour l'instant c'est juste une garantie orale.
Le contrat lui il dit pour l'instant garantie légale de 2 ans.

Je serais curieux de voir comment ça va se passer dans deux pour les clients concernés !!! Est ce que le service client va se rappeler des paroles de Niel ou est ce qu'il va appliquer à la lettre le contrat ? Moi perso j'ai ma petite idée. Embarassed
 
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 21:35    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Si c'était sfr j'aurais peur des paroles. Free ne nous la fait pas à l'envers  
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bueno
(Auteur du topic)

Esprit de L'Univers


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bueno
(Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Déc 2018, 21:57    Sujet du message: 91035 84722
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el_maestro59 a écrit:
Bon ton délire commence à bien faire. C'est à se demander quelles sont tes intentions et qui t'as envoyé pour basher free à la moindre occasion Rolling Eyes

D'autant plus que tes infos sont périmées puisque :

- Il existe une offre sans le player, achat non obligatoire
- XN a dit que le player est garanti tant que l'abonné est chez free

Wink Wink Wink

Délire , as tu regarder la source de l'information ? aucunes actions dans aucun FAI , juste de l'information , je te retourne la question serais tu un actionnaire de free ?
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Mer 26 Déc 2018, 8:59    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Arrête ton blabla et tes posts sans intérêt, on a compris ton refrain... tu es sur un forum communautaire, pas sur l'assistance orange Rolling Eyes  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 26 Déc 2018, 10:46    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

On reste calme. Tout en restant neutre, je dois dire que toujours poster un truc sur Free, bon ou non, ce n'est pas trop place sur le forum. Il y a Freezone pour ça.

Discussion nettoyée.
 
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RV83
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RV83, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 10:41    Sujet du message: 9043 8109 Répondre en citant

Du coup, c’est quoi la position officielle concernant la garantie du player: 2 ans ou la durée de l’abonnement?  
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 10:45    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Dans les conditions générales de vente, c'est toujours 2 ans.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 10:47    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Les CGV / CGU, livre de chevet de PPTOTO !

C'est ta Bible, quoi !
 
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 11:15    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Oui, car moi où moins je les lis contrairement à 99% des consommateurs.

Je ne crois jamais les GCV / CGU Orales et surtout ceux de Niel. Je crois que ce que je signe.
 
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Demonaz
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Demonaz, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 11:48    Sujet du message: 3566 3306 Répondre en citant

PPTOTO a raison. Je trouve incroyable que si peu de gens les lisent, surtout qu'elles ne sont ni longues, ni complexes.
C'est quand même la base de la facturation mensuelle et de ce qu'on est en droit d'attendre de Free.

Le 11 ou 12 décembre XN a annoncé que le Player serait garanti tant que le propriétaire resterait abonné à Free. Le 28/12, ce n'est toujours pas écrit noir sur blanc. Donc officiellement, devant n'importe quel tribunal du monde, le matériel est garanti 2 ans.
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 14:42    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Ça en fait au moins deux qui lisent.  
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julien-31
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julien-31, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 16:12    Sujet du message: 89102 82932 Répondre en citant

3 avec moi
Et je pousse meme le vice jusqu'a lire les modes d'emplois et les divers manuels d'instructions et d'installation fournis pour n'importe quel appareil
C'est grave docteur?
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Il n'est pas nécessaire d'espérer pour entreprendre ni de réussir pour persévérer
 
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