Non restitution du matériel, retour et remboursement de 190€

[Julien-Remy (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite a ma résiliation de chez Free faite le 12/07/2018 pour ma ligne qui est le 0235648630 au nom de Remy Julien.

J'étais dans l'attente de faire le retour de la Freebox mais j'ai reçu bizarrement les mails dans les indésirables alors que pour tout les autres mails j'ai toujours bien tout reçu.

Bref je me rends compte qu'au 4 septembre 2018 il me prélève 190€ de frais au la encore je reçois le mails dans mes indésirables alors que toutes mes factures autres je les recevais toujours correctement.

Je fouille donc suite au prélèvement de 190€ mes mails indésirables et je m'empresse de renvoyer le tout au plus vite.

Et la j'attends toujours un retour et le remboursement de leurs part suite a ma restitution de l'intégralité du matériel.

Que puis je faire. comment les contacter.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[petrus55]

ben résiliation =suspension des prélèvements direct et après on discute .
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[CurtisNewton]

Si vraiment pas de nouvelles par Free (Hotline...):

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

[UserFBX]

[Atlantik]

Je confirme, il faut absolument et aussitot révoquer le prélèvement. parce que même quand on renvois tout le matos, il n'est pas rare qu'ils le réclame alors qu'ils l'ont recu d'autant que quand on est plus abonné, on a plus de code client valide pour la Hotline et le seul échange possible est le recommandé avec AR

sauf qu'il est inutile, il est bien recu, mais pas lu, pas traité non plus et on se prend des rappels comme si on avait pas cherché à prendre contact répondre par mail ne fonctionne pas non plus, car le mail de contact est en mode no reply

ensuite on se prend quelques rappels, puis des menaces, puis un organisme de recouvrement écrit a son tour, puis après ça, plus rien, c'est terminé, Free laisse tomber

au final, le mieux est de ne pas répondre, de laisser couler, bloquer le prélèvement d'autant qu'ils ont recu le matos de toute façon

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[petrus55]

[UserFBX]

petrus55 qui donne des conseils prison a ses règles, mince alors.

Quand on résilie, il reste une dernière facture à payer donc donner ce conseil, c'est n'importe quoi.
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Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[CurtisNewton]

On reste courtois. Merci.

Discussion nettoyée.

[grem]

[petrus55]

je ne donne pas de conseil j explique ce je ferais perso c est pas pareil, vue les problèmes a répétitions sur le sujet , donc pour moi c est simple si je doit résilier ,après a chacun de voir et c est très bien de demander de resté correcte et de ne cité personne dans des termes incorrect !!!!!
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[Laurent@Nice]

Bonsoir,

Dommage, tu as dépassé le délai de 8 semaines pour contester le prélèvement et te faire rembourser sans délai ni justificatif par ta banque.

https://www.banque-France.fr/stabilite-financiere/comite-national-des-paiements-scripturaux/sepa/le-prelevement-sepa

Le conseil qui t'a manqué : en cas de résiliation, surveiller son compte bancaire, et dès l'avis de prélèvement, s'il est indu, le contester. La banque te rembourse, et ensuite tu règles le différent avec Free en lui fournissant les preuves d'envoi et de réception du matériel ainsi que la dernière facture due.

Bonne soirée.

Edit ... maintenant le plus approprié pour régler ton pb, comme signalé par CurtisNewton, c'est de poster sur le forum de l'ADUF.

[rc42]

C'est bizarre d'avoir attendu fin décembre pour laisser un message ici vu que vous vous êtes aprecu du prélévement début septembre