Problème antenne 4G à Labarthe-sur-Lèze (31)

Seiya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2018 Messages: 24

Bonjour

Je constate depuis mon emménagement dans la région un disfonctionnement de l’antenne 4G.

Ça capte mal, y compris sous l’antenne...

D’autres personnes auraient-elles note ce type de fisfonctionnement également sur cette antenne? J’ai vu que ce type de souci n’etait pas un cas isolé...

Si vous avez des solutions ou si vous connaissez la marche à suivre, je suis preneurs Smile

Merci!

https://ibb.co/VDyzCSb
https://ibb.co/98QjrtT
https://ibb.co/WBLnLzt
https://ibb.co/kxM7Zw9

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 689

La meilleur réception se n'est pas sous l'antenne...Il faut tenir compte du lobe de rayonnement , c'est mieux à 100 ou 200 m en fonction de la hauteur du pylone en vue direct !!! Toujours éviter de publier les adresses IP Shocked

Seiya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2018 Messages: 24

La photo sous l’antenne c’est surtout pour illustrer le propos. J’ai regardé sur le routeur tout le long du trajet ça n’a pas dépassé les 2 barres alors que j’habite à 400m

Pour l’adresse IP j’avoue que c’est pas le top... mais j’ai déjà bien galéré à écrire ce message sur l’iPhone... et ça reste une adresse IP sous 4G.

Edit : adresse IP masquée

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Seiya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2018 Messages: 24

Merci pour cette reponse qui explique pourquoi le reseau est tout pourris. C’est vrai aussi que cette antenne ne figure pas sur la liste des antennes défectueuses c'est etrange

Il existe un moyen de contacter Free pour ce genre de probleme?

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Oui, au 3244. Vu que l'antenne est en panne et qu'elle n'apparaît pas dans la liste, tu peux le leur signaler. Peut-être qu'il n'y a qu'un secteur HS, tu as fait le tour de l'antenne?

Seiya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2018 Messages: 24

Oui j’ai fait le tour. Par contre je n’ai rien noté de particulier. Merci pour le numéro.

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

De rien, c'est juste la Hotline, sinon tu as aussi le numéro qui est affiché sur la plaque Free Mobile, à côté du pylône.

Seiya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2018 Messages: 24

Hello.
Le 3244 m’indique déposer un ticket mais rien de plus. Et ça ne fonctionne toujours pas d’ailleurs et l’antenne est toujours indiquée comme active.

Bref pas de changement pour l’instant.

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

L'ouverture d'un ticket d'incident ne signifie pas que ça va être réparé tout de suite.