Impossible de joindre Free après l'ouverture ticket incident

[Delphmer (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai des redémarrages intempestifs de ma box révolution depuis le 24/12/18, ticket incident ouvert le 27/12, visite d'un technicien le 28/12 constatant que le problème ne vient pas de mes installations. on m'indique qu'il doit y avoir un souci sur la ligne car pertes impactantes sur ma ligne et que France telecom devra procéder à une recherche de ce problème....

depuis, aucune nouvelle et impossible de joindre Free du fait du ticket incident. ma ligne est rentrée dans l'ordre quelques jours puis depuis ce lundi 07/01/19 une horreur à nouveau....impossible de profiter correctement de la TV, Internet ou mon abonnement Netflix !

pouvez-vous me dire où en est la résolution de ce problème ? je souhaite adresser une demande de remboursement pour les jours dont je n'ai pas pu bénéficier correctement des services de ma box, mais tant que le ticket incident n'est pas fermé, çà ne me semble pas possible...

Pouvez vous m'aider et me dire si je vais bientôt récupérer une connexion normale ???

Merci d'avance,

Cordialement,
delph

[PPTOTO]

Bonjour,

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