[Résolu] Identifiants non reçus par mail

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

J'ai besoin de votre aide s'il vous plaît. Serait-il possible pour un membre de l'équipe Free, d'envoyer les identifiants Free d'un ancien abonné Alice que nous n'avons pas reçus par mail ?

Un immense Merci par avance.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Une chance:

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Merci beaucoup de m'avoir répondu CurtisNewton.
Notre adresse est en aliceadsl, donc normalement sans souci, nous avons reçu le premier mail de "Migration Alice" celui du 7 novembre, mais rien par la suite

Edit : je n'avais pas compris pour les adresses, il s'agissait de l'adresse d'inscription sur le site de l'ADUF, pas de celle que nous avons fourni à Free...

[CurtisNewton]

Et la Hotline n'a rien pu faire ?

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Je ne sais pas si le numéro d'Alice est toujours valable, au 3244 je crois qu'il faut d'abord un code d'accès

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Je peux donner les éléments nécessaires par mp sans souci

[Busyspider]

Bonsoir

Ton mobile de contact est à jour ?

si c'est le cas appelle le 3244 et tape le 1 .. tu recevra tes codes d'accès Hotline par SMS.

Ensuite tu pourra tenter de joindre la Hotline Free.

Certains ont réussi à joindre la Hotline (Alice) sur le numéro Alice 0800 76 10 33
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[Jen1321 (Auteur du topic)]

Bonjour Busyspider,

C'est bon mon problème a été solutionné !

Merci beaucoup à tous les deux pour votre aide et très Bonne Journée.

[LILOUBABI]

[Busyspider]

Bonsoir LILOUBABI

Souci résolu depuis le 10 janvier 2019 !
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