Démarrage de la Freebox bloqué à l'étape 4

[fneuf (Auteur du topic)]

Bonjour

à mon tour d'ajouter une demande concernant ma Freebox que j'ai reçue le 8 janvier 2019 mais qui reste bloquée sur l'étape 4 au démarrage.

J'ai ouvert un ticket à l'assistance via mon portail dont voici l'intégralité jusqu'à présent :

08/01/2019 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
08/01/2019 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
08/01/2019 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement.

Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.


Pouvez vous m'aider ?

Merci

[frederic76]

Quelle box Freebox as tu ?

Les infos du ticket indiquent que les équipements Free n'ont pas de pb, traduction nra et aménagement jusqu'au palier par ex aucun pb. Ils vérifient la suite de la procédure...


Mais bon si la box n'affiche pas l'heure est surprenant qu'ils ne changent pas la box si la ligne est OK

[fneuf (Auteur du topic)]

Freebox V6

en plus j'ai l'impression que l'affichage de la box est dégradé, les informations affichées ne sont pas nets.

[frederic76]

Pour l'affichage, tant qu'il est '' lisible '', même si c pas parfait, mais tant que tu arrives à lire chaque caractère, Free ne te changera pas pr ça. Si une partie n'est plus lisible, visible... Ils pourront te la changer.

Perso l'année dernière j'avais eu un changement de serveur v6. Celui rendu car défectueux niveau carte réseau avait un affichage nickel malgré le. Fonctionnement depuis 2011. Le nouveau est lamentable et n'ai pas réussi à faire rechanger malgré quelques caractères illisibles.

[fneuf (Auteur du topic)]

Bonjour

et Merci pour ces échanges.