(Delta) Bug sur le choix des accessoires

N92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2019 Messages: 7

Bonjour à tous,

J'ai demandé ma migration le 4/12/18 et ai reçu le SMS le 9/01/19 au soir pour le choix des accessoires (j'ai coché DD + pack sécurité). Ce matin, UPS m'a informé que je serai livré le lundi 14.

En allant aujourd’hui sur mon espace abonné afin d'activer Lekiosk / Netflix etc... j'ai eu la désagréable surprise de lire "Vous ne disposez pas de pack sécurité associé à votre Freebox".

Afin de m'assurer que je recevrai bien lundi le pack sécurité et le DD que j’ai commandés, j'ai appelé Free qui m'a appris que suite a un bug de leur part (une mauvaise manip de ma part est a écarter car je suis sûr et certain d'avoir bien coché les 2 cases) je ne recevrait pas les accessoires commandés et que je devais attendre gentiment que la boutique Freebox Delta ouvre (sans me donner de date, c'est a dire peut être en 2020...) pour acheter a 99 euros le pack sécurité et le DD.

En effet, le Freehelper m'a appris que l'annonce du 8 janvier stipulant que l’'opérateur allait rembourser les frais d’activation de 99€ (qui correspondent depuis le 12 décembre au pack sécurité et du disque dur) a été mal comprise et que toutes les personnes ayant choisi des accessoires seront débitées dans leur prochaine facture de 99 / 59 ou 40 euros.

Sur les forums de discutions, de nombreuses personne ayant fait le choix des accessoires à partir du 9 janvier sont dans le même cas, c'est à dire qu'elles ont reçu (ou vont recevoir) leur Delta sans DD et pack sécurité alors qu'elles sont sûres d'avoir cochés les 2 options.

Par conséquent, Je propose de faire une pétition afin d'obliger Free a nous fournir en priorités nos accessoires non livrés suite au bug de leur site, sans attendre l’'éventuelle ouverture de la Boutique qui risque d'avoir lieu dans plusieurs semaines voir mois.

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 13 Jan 2019, 1:32 Sujet du message: 67278 61148

Maintenant on trouve des pétitions pour tout. A quand la pétition pour la couleur du pq ?

melleray · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 317

N92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2019 Messages: 7

Bravo frederic76 : c'est très constructif comme réponse....
J'imagine que tu as reçu tes accessoires toi

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 13 Jan 2019, 14:51 Sujet du message: 67278 61148

patrick2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2010 Messages: 21

N92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2019 Messages: 7