Problème de connexion - Résiliation et assistance technique

Guilty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2019 Messages: 4

Bonjour,

je fais ce message pour tenter de joindre un administrateur de l'équipe Free après de nombreux essais.

Après avoir passé plus de 13 ans chez Free, je m'attendais à pouvoir résilier dans de bonnes conditions mais c'était trop demandé. Après avoir eu des problèmes technique sur ma ligne Free et une équipe Hotline incapable de régler le problème, j'ai souhaité résilier mon abonnement Free. Après de nombreuses facturations ici et la, que l'on pourrait qualifier "douteuses".

Free tente une ultime escroquerie, j'ai bel et biens envoyé à Bondoufles l'entièreté de l'équipement Free via UPS (box Internet, box TV, Freeplugs, télécommande, manette Free..) cependant, je reçois des mails stipulant que je serais facturé car Free n'aurait pas reçu l'équipement..

Il est inadmissible de devoir encore effectué des démarches administratives ou techniques par courriel ou par la poste après avoir tenter de résilié et envoyer le colis.

Je souhaite vivement être contacté par l'équipe Free, afin de leurs préciser et attester que j'ai bel et bien envoyer l'équipement, et que ce sont dans leurs centres qu'ils trouveront le colis bel et bien envoyer.
Je ne souhaite plus envoyer de courriel ici ou la.. tenter de joindre veinement leurs centre techniques qui par ailleurs et une bel arnaque téléphonique..

Ainsi, je vais reproduire ce post sur tous les forums Free en attendant d'avoir le contact d'un technicien, afin de régler ce problème.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8371

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un corp Free

Guilty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2019 Messages: 4

OK je vais également postés ceci sur le forum que tu m'as envoyés, par contre je souhaitais attendre d'être avec un technicien afin de communiquer ces informations, le fbx, ma ligne, ce genre de choses..

(edit : Merci par ailleurs.)

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8371

l'identifiant fbx se renseigne dans le profil que tu crées auquel les corps Free et eux seuls ont accès

Guilty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2019 Messages: 4

j'ai été dans mon profil mais je n'ai pas trouvez l'endroit ou placé mes id Free..

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8371

en dessous de "forfait" tu as "Numéro de ligne FT / Identifiant:"

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53805

Poste une capture, ça peut avoir changé.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8371

C'est à moi que s'adresse ce message CurtisNewton ?

Guilty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2019 Messages: 4

Non je n'ai pas ceci dans ma rubrique profil.. cependant je disposerais toutes les information à un technicien Free, ils faut encore qu'ils me contact -_-
Satisfaction du service technique - 0

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53805

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

encore et encore les jours se suivent et se ressemblent dans la rubrique des colis pas reçus etc....et aucune amélioration du service sa doit être la norme enfin de compte c est normal...
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PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

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