(Fibre) Saint Quentin (02100): une adresse non éligible

yoyo77yo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2018 Messages: 4

Salut tout le monde

je lance une bouteille a la mer en espérant qu'on puisse me répondre... mon père habite boulevard jean bouin à saint quentin (02100) dans une impasse... et tout les voisins peuvent avoir la Fibre de chez Free d'apres la carte d’éligibilité sauf lui ...

je souhaite savoir si il n'y a pas un beug ?

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 16 Jan 2019, 10:15 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Regarde sur la carte ARCEP

https://cartefibre.ARCEP.fr/

en zooomant fortement

mode avancé , tu indiques l'adresse

tu dois voir des points, vert si c'est OK ... la maison est elle sur le plan avec quelle couleur de point

C'est une ZMD/Orange il faut déjà être éligible avec Orange pour l'être avec Free
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yoyo77yo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2018 Messages: 4

Skippy69 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2013 Messages: 389

Salut,

as tu contacté le service client Free pour avoir une réponse ?
Le plus difficile c'est de tomber sur la bonne personne. il faut arriver à passer l'étape du plateau téléphonique...

+

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Je viens de faire un test d'éligibilité sur le site de Free avec l'adresse que tu as indiqué plus haut et tu es bien éligible à la Fibre Free. A supposer donc qu'il s'agit bien de ton adresse.

Simule un abonnement avec ton numéro de téléphone sur le site de Free et ils vont te proposer que de la Fibre optique.

Donc la carte d'éligibilité de Free ne doit pas être à jour.

A noter que éligibilité et migration sont deux concepts différents. Donc si tu es déjà client ADSL chez Free, passe par l'ADUF pour faire le forcing histoire de déclencher la migration au plus vite.