Blocage en étape 2

toliline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2019 Messages: 5

Bonjour

je viens chercher de l'aide car depuis mercredi ma box bloque en etape je suis abonné depuis 1semaine et demi tout allait bien et depuis mercredi soir plus rien j'ai fait un ticket Free

j'attends toujours j'ai essayé de les contacter mais impossible j'ai débranché plusieurs fois la box ras revu le branchement ras aussi quelqu'un à déjà eu le tour SVP

Merci

Château-bou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2018 Messages: 13

Contacte 3244. Ou utilise l'application Free To Face

Ou bien passe par le forum https://www.aduf.org/portal.php les personnes travaillent pour Free peuvent t'aidez .

Cordialement.

FREEDELTA352 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2019 Messages: 143

Salut moi il met arrivé la même chose que toi en faite ta Freebox a perdu le signal ADSL il te localise pas quand j'ai pris mon abonnement Free en Freebox Delta bas ils ont fait une construction de ligne et manque de peau le tech Orange m'a mal câblé alors après une semaine a avoir reçus ma Freebox bas je n'avais rien bloqué comme toi sur l'ETAPE 2, et le seul moyen comme sa été dit précédemment c'est d'appeler le 3244 il t'ouvre un ticket Gamot il vérifie avec Orange ils envoie un technitien orange a la central mais juste avant c'est le tech Free qui vient vérifié ta ligne et c'est là que Orange rentre dans la danse façon parlé car la central téléphonique et les prises de TEL appartient à ORANGE a+ et bonne année à toi.

PS: Dernière chose que j'ai oublié de rajouté vue que sa fonctionnait avant tu es peut être victime d'un écrasement de ligne.

toliline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2019 Messages: 5

Merci pour les réponses espérons que ce ne soit que cela car tout le monde m'avait prévenu que Free était merdique....
j'ai eu une réponse de Free il envoie un tech mercredi prochain.
qu est ce que tu appel un écrasement de ligne?

vasco78340 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2014 Messages: 24

Bonjour
J'ai le même problème

toliline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2019 Messages: 5

J'ai echangé ma box avec celle de mon voisin qui est chez Free aussi et la sienne passe toutes les etapes mais affiche erreur 80 car elle n'est pas parametre pour ma ligne donc pour moi c'est ma box qui est hs j'ai rappelé Free pour qu'il previenne le technicien Free qui doit passer mercredi qu'il ne vienne pas les mains vide mais j'ai un gros doute....

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4124

toliline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2019 Messages: 5

oui avec mon câble et le tec vient juste de passer effectivement box hs j'attends son remplacement maintenant

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4124

toliline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2019 Messages: 5

pas de soucis c'est normal je pense