Problèmes avec RoundCube / Zimbra / POP3 / IMAP / SMTP

Florentin67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2019 Messages: 1

Pareil pour moi aujourd'hui, impossible de me connecter avec mon compte Free depuis mon PC.. j'essaye de lire vos solutions en vain ...

Chanice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2017 Messages: 15

Bonjour,

j'ai un problème sur l'interface du site Web de Free, dans "Mon compte".
En effet je n'arrive pas à gérer mes emails, le problème est le suivant :

quand je clique sur Tableau de bord > Gérer mes emails > je me retrouve vers une fenêtre de connexion. Je me connecte à nouveau, puis je clique sur Tableau de bord > Gérer mes emails > je me retrouve encore vers une fenetre de connexion.
Ceci en boucle indéfiniment.

Comment faire?
à la base j'aimerais passer un de mes comptes email sur Zimbra, mais j'ai essayé de cliquer sur "gérer mes emails" sur tous mes comptes et le problème est partout.
J'ai essayé avec Chrome, Firefox et safari, idem.
J'ai contacté l'assistance par chat, ils disent qu'ils ne s'en occupent pas. J'ai envoyé un mail à l'assistance, resté sans réponse.

Pouvez vous m'aider, cher forum?

Dans l'attente de votre réponse je vous remercie
et vous souhaite surtout une excellente année 2019

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4229

Chanice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2017 Messages: 15

Merci Chrispa

effectivement tu avais raison
j'ai été induite en erreur par l'intitulé "Veuillez saisir le mot de passe de votre compte"
Grâce à toi ce problème est résolu !
(d'ailleurs j'avais dû trouver l'astuce par le passé car avant j'y arrivais)

Du coup j'ai un autre problème, j'ai créé un nouveau mail et demandé une migration vers Zimbra depuis plusieurs semaines
et là on me dit
"Migration vers le webmail Zimbra en cours de traitement..."
ça met combien de temps?

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4229

Chanice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2017 Messages: 15

D'accord !

Merci pour l'info,
tu sais si on est prévenu, ou s'il faut y repasser de temps en temps pour voir ?

J'ai encore une question.
Mon compte mail est plein, mais je souhaite conserver mes emails.
Du coup je les exporte dans un fichier via Zimbra. C'est un fichier tgz de 579Mo
J'ai créé un nouvel email ou je souhaite les importer.

Quand j'essaie d'importer, il me dit que le fichier est trop gros, et qu'il n'accepte que 50Mo.
Savez vous si Zimbra accepte plus que la limite? (j'ai essayé de basculer mon compte sur Zimbra dans cet objectif)
sinon, connaissez vous d'autres solution?
J'ai arpenté le Web et Google mais n'ai rien trouvé de concluant pour garder mes anciens emails accessibles et en ligne

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4229

Pour savoir si prévenu, je ne m'en rappelle plus la taille du fichier je ne sais pas !

Chanice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2017 Messages: 15

Merci beaucoup pour toutes vos réponses si rapides Chrispa !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Sur deux adresses Free (RoundCube), un message envoyé sur chaque n'est pas arrivé après 1 h. La première fois de mon côté qu'une vraie panne arrive. Ça se fête presque. Mr. Green

Edit: reçus avec 10 heures de retard. Dans le norme au final.

floyd31

Salut, depuis hier, j'ai un soucis avec une de mes adresses mail : sggibson@free.fr
depuis Thunderbird, je n'arrive plus à envoyer de mail, j'ai à chaque fois cette erreur :

bizarrement, quand je me rends sur le site Zimbra.free.fr, et que j'essaye d'envoyer un mail avec la même adresse mail, le mail part.

quelqu'un saurait d'où vient le problème ?

Merci

cédric

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Regarde là:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=73041

Si ça dure, changer de serveur SMTP.

floyd31

oui, j'ai vu, mais çà correspond pas vraiment à mon cas. moi, je ne peux tout simplement pas envoyer de mail via Thunderbird. Je n'ai pas d'erreur en retour d'un envoi vu qu'il n'y a pas d'envoi du tout.

sur les Newsgroups, on m'a dit de m'envoyer un message (sggibson@free.fr => sggibson@free.fr) en rajoutant nospam@nospam.proxad.net en copie. mais si je fais çà, le message ne part tout simplement pas (même erreur que ma copie d'écran au dessus).

la seule façon d'envoyer un mail avec cette adresse mail (sggibson@free.fr) c'est de mettre dans destinataire nospam@nospam.proxad.net. là, le message part.... mais c'est pas vraiment le but d'une adresse mail !

2° façon pour envoyer un mail : passer par Zimbra.free.fr. là aussi, les messages partent sans problème. du coup, c'est le serpent qui se mord la queue. pour tenter de régler le problème, on me dit d'envoyer un mail, mais le problème c'est justement que je ne peux pas le faire !

sauf à passer via Zimbra ?

m'envoyer via Zimbra un mail avec nospam en copie ?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il y a bien marqué "spam detected" sur la capture, non ?

Et donc, le message ne part pas car il y a ce "souci".

floyd31

oui, mais j'ai pas l'impression que çà soit le même type d'erreur. Je ne reçois pas de message de ce type moi :

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=630530#630530

uniquement le Pop-UP

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Oui, c'est un peu différent, mais ça peut être "lié". Essaye sur les Newsgroups, rubrique "messagerie".

https://www.free.fr/assistance/541.html