Impossible de résilier mon abonnement depuis février 2019 ?

[Freenaze (Auteur du topic)]

Bonjour,

La procédure de résiliation à changé fin janvier 2019. Selon le site Free, il faut appeler le 3244; et quand on appelle le 3244 l'assistance technique dit qu'il fait taper sur 4 pour avoir ke service résiliation...

Problème: il n'y a pas de touche 4 dans le menu et il est donc matériellement impossible de résilier un abonnement Freebox !

Cela ne me parait pas légal...

Quelqu'un a t'il été confronté à ce problème ?

Quelles sont les solutions possibles ?

Merci d'avance à tous pour votre aide. Laurent

[PPTOTO]

Bonjour,

Pour les solution :

1 - Ressaye de rappeler le 3244 en espérant tomber sur un autre conseiller qui pourra te passer le bon service
2 - Envoie quand même ta demande par LRAR sans passer par le 3244, car il semble que la procédure existe encore
3 - Passer par une portabilité. C'est radical et ça marche, par contre tu n'auras pas un éventuel geste pour te retenir.

Voila

Ps. Vous êtes de plus en plus vénère dans vos pseudos !!!

[Smaah]

Salut, il suffit de prendre le temps d'écouter, de nos jours on est trop pressé

Pour avoir le service en question il faut faire les choix : 2 - 4- 5

voilà

[Freenaze (Auteur du topic)]

Merci mais je vous assure... Les choix 4 et 5 ne sont pas proposés sur le serveur vocal du 3244

[Smaah]

Je t'assure également, ce chemin est fonctionnel