Chaneliz (Auteur du topic), Posté le: Sam 02 Fév 2019, 9:13 Sujet du message: Blocage en étape 3
Blocage en étape 3183959168415
Bonjour,
J’ai ouvert un ticket incident le 15 décembre dernier car ma box rebootait complètement toutes les 2’. Un technicien Sous-traitant de France telecom et un autre de Free ont finalement réussi à parvenir jusqu’à chez moi cette semaine. Conclusion tout allait bien, la ligne arrivait bien jusque là prise l’installation était conforme... malgré un boîtier FT ouvert sur la rue avec les fils à nu.
Depuis, livraison d’une nouvelle box, boîtier refermé et hier soir miracle tout fonctionne... je la débranche pour la nuit car la meteo annonçait des orages... et ce matin je rebranche la box pour m’apercevoir qu’elle n’atteind même plus l’etape 4...
ça commence à bien faire .... un opérateur fiable avec du matériel fiable, un service technique disponible et joignable et un réseau qui ne bug pas à me conseiller ?
Chaneliz (Auteur du topic), Posté le: Dim 03 Fév 2019, 15:16 Sujet du message:
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Merci de vos réponses, le problème est que j’ai un ticket incident ouvert depuis le 15 décembre et que le service clientèle est injoignable en ligne, vu qu’ils sont intervenus la semaine dernière. j’espere qu’ils vont faire l’expertise rapidement pour s’apercevoir du problème et finir par les régler.
Mais j’aimerais bien savoir si cela vient de la box qui est neuve ou de la ligne défaillante...
Busyspider, Posté le: Dim 03 Fév 2019, 16:08 Sujet du message:
1313311589
Chaneliz a écrit:
Mais j’aimerais bien savoir si cela vient de la box qui est neuve ou de la ligne défaillante...
çà c'est relativement facile à savoir et ce , sans Free
Suffit de faire des tests croisés de Freebox comme expliqué ici sur ce tuto, tu aura le coeur net après tes essais et tu pourra les communiquer à Free, note bien les heures et surtout identifie bien ton matériel (Freeplug compris)
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