(One)Impossible de contacter le service client tous supports

Mickamicka6938 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

Bonjour à tous
Je démarre l'aventure Freebox one... PDT_Aliboronz_36

Je vous contacte car j'ai souscrit le 17 Janvier 2019 un Abonnement de Freebox One a 29,99 avec Netflix.
J'ai reçu la One Le 29 Janvier 2019 et là je me connecte sur le suivie de ma commande, et la je vois que je suis bloqué à l'étape 4 = Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.J'ai déjà passé l'étapes 5 sans la 4 Laughing

.La box raccorder au réseaux je démarre la box et la bloquer avec une erreur 10 aucun compte IPADSL associé(normal pas de raccordement^^ PDT_Aliboronz_38

).

J'ai essayé de contacter le service client de Free au 3244 et au 1044, pour leurs expliqué le problème et là SUPRISEEE impossible de parler a quelqu'un car la messagerie automatique de Free me disant de bien vouloir patienter, pareil sur le site :Opération momentanément impossible, la même avec l'appli Free.Quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution car j'ai toujours pas Internet Shocked

Merci à tous de votre soutien Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonjour,

Ça date quand l'inscription ?

Vu que tu es de bonne humeur, si ça dure:

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Tu es passé à l'étape 4 à quelle date ? il faut compter 7 jours ouvrés à compter de cette date pour le raccordement.

Mickamicka6938 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

Je me suis inscrit le 17 Janvier et le truc c'est que le tech de orange devais passé le 28 janvier pour raccorder ma ligne et le 25 je reçoit un SMS me disant qu'il y à un problème et que il trouvais pas mon logement alors à l’inscription j'ai bien notifié le complément d'adresse. et j'arrive pas a joindre le service client Crying or Very sad

et ça fait depuis le 25 que je suis sans rien Crying or Very sad

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

OK, il fallait commencer ton topic par ça !!!

Fait comme indiqué par @Curtis et passe par l'ADUF en décrivant bien ce que tu vient de dire.
Tu peux aussi passer par Twitter (@Freebox) si tu le souhaites, mais perso je conseille l'ADUF histoire de tomber sur des corp Free ++ Laughing

Mickamicka6938 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

Merci l'ami je vais m'inscrire sur l'ADUF Razz

. Je vais pouvoir contacter quelqu'un de chez Free ouuuuuiiiiiiiiiiii Laughing

Mickamicka6938 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

Bon je reviens vers vous car j'ai essayé de m'inscrire sur l'ADUF mais nada il me dit que mon adresse mail à été banni Crying or Very sad

. Quelqu'un peut contacter un tech Free? SVP. Je vous donne mon id Free : fbx23166492 et num ndi: NDI23166492.

si il peut me contact par mail : mobile.test187@Gmail.com

Je vous remercie Smile

. ça serrait super cool de votre part. Merci

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Pour l'ADUF crée une adresse laposte.net pour t'inscrire sur leur forum. Ils sont un peu lourds, mais ils n'aiment pas les adresse à la Google, Yahoo, ...