Option Abonnement Youbox cochée par défault

[ALE91600 (Auteur du topic)]

En consultant ma facture de Février 2019 je constate une facturation nouvelle concernant l'option Youbox pour la période du 01 au 28 février 2019 !!! Option que je n ais absolument pas demandée et affichée à 9.99 €

Je vais aussitôt sur mon interface , section Mon Abonnement et je vois une nouvelle ligne :

"Gérer mon option Youboox NOUVEAU"

je clique dessus ... et à ma grande surprise l' option a été validé par défaut

Aussitôt je dévalide cette option .

Cette abonnement "forcé" figure dans la facture mais n'est toutefois pas facturé ! ...... mais quid d une telle méthode ????
Si l on ne fait pas attention et que l on ne décoche pas cette option sera est elle facturée ?

Je précise que cette nouvelle option n'est aucunement décrite ou expliquée ,ni dans le mail de la facture ni dans la notice explicative jointe au mail (l'option n y figure même pas )

Pour information, le même" mécanisme" avait été utilisé lors de l implémentation de TVbyCanal Panorama ..

Cordialement



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LiveBox5 Fibre .

[loggoi]

C’est une option offerte qui sera automatiquement désactivée le 30 janvier 2020, comme indiqué sur le communiqué de presse officiel : http://www.iliad.fr/presse/2019/CP_310119.PDF

Ainsi que dans la brochure tarifaire.

[ALE91600 (Auteur du topic)]

Pourquoi dans ce cas , ne pas intégrer cette "communication" dans le mail joint à la facture ou dans la notice explicative jointe à la facture ???????????
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LiveBox5 Fibre .

[PPTOTO]

Bonsoir,

Tu ne sera pas facturé et l'option était cencé se résilier automatiquement dans 1an.

Le procédé permet de gagner des sous coté TVA. Donc ils te facturent une option à 9,47€ HT avec un taux de TVA à 5,5, ensuite te font une remise de 1,5€ HT avec un taux de TVA de 5,5%. Il reste alors 7,97€ qu'ils remisent avec un taux de TVA à 20%.

A terme on va payer les cadeaux et La ligne sera elle gratuite à force de faire des remises sur la partie à 20% de TVA.

Si tu compares ta facture de janvier avec celle de février tu remarqueras que le HT augmente et que la TVA baisse de 0,9€.

[frederic76]

Effectivement. Merci à toi pour l'information. Si côté prix ça ne change rien... Je n'avais pas vu le détail de la facture, juste son montant.

En aucun cas je n'ai demandé à avoir ce voodoo truc ou machin bidule...

Si là ils disent que ça sera automatiquement désactivé... Par sécurité mieux vaut se prémunir surtout si l'on ne sait pas... 10e c'est pas rien ! Et comme Free rembourse tardivement même quand en tort complet, qu'il le reconnaît mais met des fois 1 an (voir plus dans mon cas) pour rembourser... Autant couper l'herbe sous le pied avant la mauvaise surprise.

Oui le jeu de tva a 5.5 et 20 font gagner de l'argent aux fai... Mais sans respecter les autres

[Freeleu69]

C'est pas comme si UF ne faisait pas 30 articles sur chaque pet nouveau de Free en nous donnant tout les détails eux aussi sur 30 articles chacun.

[frederic76]

[UserFBX]

[Freeleu69]

Je met ça là au cas ou, c'est de l'officiel :

http://portail.free.fr/m/l-aktu-Free/nouveautes/8009225_20190131_youboox-un-accès-illimite-et-gratuit-a-plus-de-30-000-livres-numeriques-pour-les-freenautes.html

https://mobile.Twitter.com/Free/status/1090893745053200384

[Ane O Nime]

Quelle surprise moi ma facture à augmenté de 9,99€ !!!
J'ai normalement une remise de 10€ mois et bien désormais non !!!
Attention cette reduction n'est valable que pour ceux qui n'ont pas de réduction!

[PPTOTO]

[Renard des ondes]