(Fibre) Service client 3244 inexistant pour régler un souci

[ludobiz (Auteur du topic)]

Voilà plus d’ 1 semaine que je n’ai plu la Fibre et que je suis sur l’etape 2 sur ma Delta Server. Et ça fait 1 semaine que je bataille pour appeler le service technique et qu’il puisse me résoudre mon souci et en me promettant d’une résolution sous 2 jours avec intervention d’un technicien itinérant ,et à ce jour j’attend toujours que le technicien puisse se déplacer et je n’ai plu de TV ,ni Internet,ni tél.

Il ne sont pas du tout à l’écoute du client,et de la négligence de leur part et des promesses non tenu,pourtant fidèle à Free depuis la création de la première box,je me dois de résilier mon abo,je ne peux comme ça sans aucune compréhension de leur part.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

[frederic76]

As tu un ticket incident ouvert ou pas ? Si oui faut voir où ça en est. Si non vois pour en ouvrir un.


Débranches aussi box et Player pour laisser refroidir au moins 1h, vois aussi pour changer les Freeplug (celui qui était pour le serveur mets le sur le Player et inversement).