Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ?

[brunopoissy (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai souscrit en décembre 2018 le forfait Vente Privee privée à 8,99 valable à vie avec 50 GO. J'ai activé ma ligne et sur l'espace abonnée dans les conditions generales , le fiche informative indique que j ai le forfait Free 50 GO à 8,99 mais valable 1 an seulement.

J'ai donc appelé plusieurs fois le 3244. Là, on me dit de patienter puis que j ai bien le forfait VP et de patienter pour la mise à jour et ce jour, la conseillere me dit qu apres s 'être déplacée pour vérifier ( ??) j ai le forfait valable 1 an et non à vie.

Quelqu un d autre a til souscrit ce forfait?

Que dois je faire pour obtenir gain de cause?

J'ai fort heureusement conserver le mail de Free indiquant les conditions generales que je dois avoir et compte envoyer un recommandé au service reclammation mais le but de mon post etait d'éviter cela et avoir un retour d'experience d'autres personnes concernées.

Merci par avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[petrus55]

c est bien cette offre

https://www.edcom.fr/32593-la-vente-privee-Free-mobile-prolongee-de-quelques-jours.html

ou nouvelle opératrice ou doit plus s en souvenir ou a perdu la fiche mdrrrrrrrrrrrr
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

[brunopoissy (Auteur du topic)]

oui, c est cette offre là
tu las souscrite aussi?

[petrus55]

non ,pas de 3G et 4G Free chez moi ,mais elle est bien a vie sur la Pub donc pas de soucis ,après faut voir t'on contrat si il y a pas un bug a l inscription avec l ancienne formule qui n était pas a vie .

https://www.universfreebox.com/article/47875/Free-Mobile-le-forfait-50-Go-a-8-99-mois-ca-continue
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

[PPTOTO]

Bonjour,

C'est à force de multiplier les offres qu'ils se perdent au niveau du compte client. C'est une maladie assez connue dans le milieu !!! ça s'appelle le syndrome de SFR

Personnellement je dirais qu'il faut attendre la date d'échéance et de réagir à ce moment la. De mémoire ils appliquent une remise à vie au moment venu.

[UserFBX]

[Strat10012012]

Bonjour,

j'ai le forfait à zero euro, en allant sur mon compte Free Mobile, dans commander une nouvelle ligne, il propose les 3 forfaits, dont la serie 50 Go à 8.99 et je vois dans le descriptif 60go pour la série 50 Go, donc première question est ce une erreur ou pas, ou un oublie de leur part ? ou es ce que pour certain client ancien par exemple, de plus y a marqué 8.99 sans engagement et nul part indiqué que au bout d'un an ça passe a 19,99, sur univers Freebox, personne en a parlé, es ce une offre a vie à 8.99 avec 60go discrète pour les anciens clients ? ou des omissions de la part de Free ? et si on prend le forfait à 8,99 est ce que le forfait Zero repasse a 2 euros ?

[Renard des ondes]

Il y a eu effectivement des offres à 60 Go ( mais à 9.99 € ) proposées aux clients du forfaits 0/2€ par SMS
Là , c'est le même , à 8.99 € avec "seulement " 50 Go , avec moins de Roaming international que le 15.99 €

[Strat10012012]

[Renard des ondes]

A priori c'est la même offre que celle ci : https://www.universfreebox.com/article/47627/Pour-la-1ere-fois-Free-propose-son-forfait-50 Go-a-8-99-mois-a-vie

Elle ne semble pas concernée ( voir sur l'assistance ) par une quelconque réduction Freebox

Je pense que ton forfait à 0 € restera à 0 €

[Strat10012012]

[Renard des ondes]

Oui , j'ai vu ..je pense que c'est une coquille ( une erreur quoi )..
Ce forfait doit avoir 50 Go et est à vie..

[Strat10012012]

[Renard des ondes]

L'offre est proposée sur l'espace abonné , le 3244 doit savoir quel est son contenu ..
Appelles les , mais pour moi c'est 50 Go , sans engagement , sans condition de durée
Elle ne passe pas à 19.99 € au bout d'un an ..

[Strat10012012]