brunopoissy (Auteur du topic), Posté le: Dim 27 Jan 2019, 15:32 Sujet du message: Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ?
Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ?9045384178
Bonjour
J'ai souscrit en décembre 2018 le forfait Vente Privee privée à 8,99 valable à vie avec 50 GO. J'ai activé ma ligne et sur l'espace abonnée dans les conditions generales , le fiche informative indique que j ai le forfait Free 50 GO à 8,99 mais valable 1 an seulement.
J'ai donc appelé plusieurs fois le 3244. Là, on me dit de patienter puis que j ai bien le forfait VP et de patienter pour la mise à jour et ce jour, la conseillere me dit qu apres s 'être déplacée pour vérifier ( ??) j ai le forfait valable 1 an et non à vie.
Quelqu un d autre a til souscrit ce forfait?
Que dois je faire pour obtenir gain de cause?
J'ai fort heureusement conserver le mail de Free indiquant les conditions generales que je dois avoir et compte envoyer un recommandé au service reclammation mais le but de mon post etait d'éviter cela et avoir un retour d'experience d'autres personnes concernées.
Merci par avance.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
petrus55, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 17:10 Sujet du message:
530551
non ,pas de 3G et 4G Free chez moi ,mais elle est bien a vie sur la Pub donc pas de soucis ,après faut voir t'on contrat si il y a pas un bug a l inscription avec l ancienne formule qui n était pas a vie .
PPTOTO, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 17:19 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
C'est à force de multiplier les offres qu'ils se perdent au niveau du compte client. C'est une maladie assez connue dans le milieu !!! ça s'appelle le syndrome de SFR
Personnellement je dirais qu'il faut attendre la date d'échéance et de réagir à ce moment la. De mémoire ils appliquent une remise à vie au moment venu.
UserFBX, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 17:34 Sujet du message:
7360168428
PPTOTO a écrit:
ils appliquent une remise à vie au moment venu.
_________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
j'ai le forfait à zero euro, en allant sur mon compte Free Mobile, dans commander une nouvelle ligne, il propose les 3 forfaits, dont la serie 50 Go à 8.99 et je vois dans le descriptif 60go pour la série 50 Go, donc première question est ce une erreur ou pas, ou un oublie de leur part ? ou es ce que pour certain client ancien par exemple, de plus y a marqué 8.99 sans engagement et nul part indiqué que au bout d'un an ça passe a 19,99, sur univers Freebox, personne en a parlé, es ce une offre a vie à 8.99 avec 60go discrète pour les anciens clients ? ou des omissions de la part de Free ? et si on prend le forfait à 8,99 est ce que le forfait Zero repasse a 2 euros ?
Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 16:14 Sujet du message:
7061865579
Il y a eu effectivement des offres à 60 Go ( mais à 9.99 € ) proposées aux clients du forfaits 0/2€ par SMS
Là , c'est le même , à 8.99 € avec "seulement " 50 Go , avec moins de Roaming international que le 15.99 €
Il y a eu effectivement des offres à 60 Go ( mais à 9.99 € ) proposées aux clients du forfaits 0/2€ par SMS
Là , c'est le même , à 8.99 € avec "seulement " 50 Go , avec moins de Roaming international que le 15.99 €
oui mais là dans commander une ligne supplémentaire, y a le forfait serie Free 50 Go avec 60go, et y a pas de durée d'indiqué, c'est dans compte Free Mobile
Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 16:55 Sujet du message:
7061865579
L'offre est proposée sur l'espace abonné , le 3244 doit savoir quel est son contenu ..
Appelles les , mais pour moi c'est 50 Go , sans engagement , sans condition de durée
Elle ne passe pas à 19.99 € au bout d'un an ..
L'offre est proposée sur l'espace abonné , le 3244 doit savoir quel est son contenu ..
Appelles les , mais pour moi c'est 50 Go , sans engagement , sans condition de durée
Elle ne passe pas à 19.99 € au bout d'un an ..
ça y ressemble, d'un autre coté les 60go sont marqués, serie 50 Go c'est pour le prix 8.99 mais pour les anciens abonnés y a peut être 60go...
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