Débit d'Upload insuffisant

[joreyour (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

Je viens vers vous car j'ai un gros souci d'Upload sur ma ligne.Je suis chez Free depuis septembre 2018 et au début je n'avais aucun souci.Mon débit en Upload était de 4 à 5mbps.Depuis fin janvier,mon débit est descendu en dessous de 1mbps.Au début j'arrivais à remonter à environ 2mbps en redémarrant la box mais depuis je reste en dessous des 1mbps.Le problème est que je suis streamer et que j'ai besoin d'un débit d'Upload correct pour faire des lives de bonne qualité.

J'ai déjà contacté Free qui m'ont fait faire des manips mais sans succès.Un technicien est venu chez moi et ça n'a rien changé non plus.Selon leurs dires mes soucis viendraient d'un souci au niveau de leurs équipement au noeud de raccordement mais là encore ils ont vérifié et il n'y a pas d'anomalie.Ils me disent qu'ils continuent leurs investigations jusqu'à la résolution du problème mais sincèrement je doute de leur capacité à le résoudre.Le problème est que j'ai besoin de ce débit car chaque jour ou je ne streame pas je pers des abonnés.

Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème auparavant je suis à l"écoute de ses conseils.

En vous remerciant

[frederic76]

J'ai un souci similaire et ai du malheureusement m'y faire. Perso j'utilise plutôt l'Upload que le Download. Avant j'avais autour de 5, 5,50mbits en UP et suite à oxydation et bug serveur (qui a été changé), l'Upload dépassé rarement 1 à 2mbits.
Free ne fait rien car pour eux le débit est normal et ne veulent pas prendre en compte le débit d'avant

[joreyour (Auteur du topic)]

OK Merci pour l'info.Ca ne me rassure pas du tout s'ils ne font rien,j'irai voir ailleurs.C'est quand même dommage en terme de Download je tourne à environ 30 megas c'est bien mieux que ce que j'avais avant chez SFR.C'est d'ailleurs pour ça que j'avais changé d'opérateur.Mais s'ils ne peuvent pas me remettre mon Upload je ne pourrai plus streamer donc je serai obligé d'aller voir ailleurs.

[pithois]

J'ai eu un problème similaire. Mon NRA est tombé en panne quelques heures, je l'ignorais et ai donc vérifié ce qui pouvait clocher sur ma box. Au redémarrage, débit en Download normal (28Mb/s) mais Upload divisé par 4 (passé de 4 à 1Mb/s).

J'ai donc tenté de laisser tomber le VDSL2 et ai forcé l'ADSL. Débit descendant passé à 20 et montant restant toujours à 1.

Je suis donc repassé en VDSL2, débit montant toujours à ras des pâquerettes. Ceci a duré 8 jours, puis en faisant la poussière sur la box,je me suis aperçu que la fiche d'alimentation n'était pas enfoncée complètement, je l'ai remise en place et ai effectué un redémarrage.

Effet immédiat: Débits descendant et montant redevenus normaux.....

J'ajoute que pendant tout le temps où le débit montant était excécrable, la marge de bruit faisait du yoyo.

[joreyour (Auteur du topic)]

OK Merci pour l'info j'aimerais tellement que ça vienne de la box mais le problème est que le technicien Free est venu tester mon installation et à l'arrivée de ma ligne,je n'ai pas de débit en Upload donc il m'a dit que ça ne venait pas de chez moi mais surement du central.Le problème est qu'ils ont vérifié au niveau du central et ils n'ont pas trouvé d'anomalie donc là je ne vois pas d'où cela peut bien venir.Surtout que j'avais du débit en Upload au début donc je ne comprends pas pourquoi je n'en ai plus maintenant.

[frederic76]

Le souci de fiche n'est pas lié à ma box car quand le technicien était venu, à son boîtier même il y avait plus que les débits que j'ai depuis. Bien loin du debridage du VDSL2 sur ligne secondaires. Mais bon je dois faire avec...

Espérons un jour la Fibre...

[joreyour (Auteur du topic)]

Je suis tout à fait d'accord avec toi frederic76.Vivement la Fibre mais de ce que j'ai vu pour chez moi ce ne sera pas avant minimum 2022.Ce qui est chiant avec eux c'est que c'est bien stipulé que tu ne dois pas les recontacter quand ton ticket d'incident est encore ouvert mais bon ils ne donnent pas de nouvelles.Si mercredi je n'ai rien de plus je les rappel et si ça ne change rien et bien aurevoir Free et Bonjour orange ou Bouygues.

[joreyour (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai reçu un mail de l'assistance Free hier m'indiquant que suite aux vérifications effectuées par leurs techniciens sur ma ligne,ils m'informent que ma ligne est maintenant totalement opérationnelle et que par conséquent,ils me confirment la fermeture du ticket d'incident.

Du coup je me suis dis super ils ont réglé le souci!Donc je redémarre ma box et je fais un test de débit.Et à mon grand désespoir,toujours rien l'Upload n'a même pas remonté ne serait-ce qu'un petit peu.Du coup je suis censé faire quoi à part changer d'opérateur?Je refais un test de débit en rentrant cette après-midi et s'il n'y a toujours rien je les rappel et leurs demande de m'expliquer comment ils peuvent annoncer que ma ligne est totalement opérationnelle et clôturer mon ticket d'incident alors que le problème n'a pas du tout été résolu.

Pouvez-vous me dire si ça vaut le coup de se battre avec eux pour que mon problème soit réglé ou si au contraire c'est perdu d'avance?
Merci

[joreyour (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai refait un test de débit hier après-midi et j'ai constaté que mon Upload était remonté à 2.50mbps.C'est déjà mieux mais ce n'est pas encore ce que j'avais au départ.J'ai donc recontacté l'assistance Free et le technicien m'a dit que je n'avais pas à m'inquiéter et que mon débit allait revenir petit à petit.J'avou que j'ai des doutes là dessu mais bon je vais quand même attendre un peu voir si ça revient complètement.

Dites moi si pour vous le technicien dit vrai ou si comme moi vous avez des doutes.

En vous remerciant