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La FemtoCell ne fonctionne pas / plus
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   Univers Freebox Index du Forum -> Le Réseau Mobile (Métropole et Roaming)

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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 10:22    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
pour moi FemtoCell a jamais marché,il est retourné dans sa boite  
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sebos00007
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sebos00007
(Auteur du topic), Posté le: Lun 11 Fév 2019, 11:57    Sujet du message: 184294 168713 		Répondre en citant
Ils n'ont pas réussi à le faire fonctionner ?  
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sebvdb
Disciple de L'Univers


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sebvdb, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 17:55    Sujet du message: 154440 142036 Répondre en citant
Bonjour,

J'ai eut réponse de Free par contact mail:

Après vérification de votre dossier, nous vous indiquons qu'une demande d'échange de boîtier FemtoCell a été transmise en date du 27/01/2019. Nous vous invitons à patienter le temps de traitement de la requête.

Va falloir attendre...

@+  
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loopingcooper
Hobbit de L'Univers


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loopingcooper, Posté le: Mar 12 Fév 2019, 23:11    Sujet du message: 58802 53205 Répondre en citant
Pareil pour moi. Ça fait des plombes (plus d'un mois ) que c'est en panne. "On revient vers vous". Ça saoule grave et j'ai pas de réseau chez moi. (Et je bosse à 90% par téléphone..)  
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sebvdb
Disciple de L'Univers


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sebvdb, Posté le: Mer 13 Fév 2019, 1:21    Sujet du message: 154440 142036 Répondre en citant
loopingcooper a écrit:
Pareil pour moi. Ça fait des plombes (plus d'un mois ) que c'est en panne. "On revient vers vous". Ça saoule grave et j'ai pas de réseau chez moi. (Et je bosse à 90% par téléphone..)

Bonjour,
recontacte les par mail.

Moi j'ai un seul barre sur le p smart avant jetait chez Bouygues Telecom 4 barres sur 5. SFR ne passe pas , orange 4 sur 5.  
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sebos00007
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Hobbit de L'Univers


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sebos00007
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Fév 2019, 11:06    Sujet du message: 184294 168713 		Répondre en citant
C'est une arnaque cette carte. Moi aussi je n'ai pas de réseau Free où j'habite .  
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sebvdb
Disciple de L'Univers


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sebvdb, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 0:44    Sujet du message: 154440 142036 Répondre en citant
Bonjour,

Arnaque ou pas, j'ai re téléphoné a Free , l’échange du FemtoCell est en cours. Délais 4 semaines. a réception si cela ne fonctionne pas, c'est l'échange du serveur.

Payer 10€ pour un matos qui ne vas pas...

@+  
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sebvdb
Disciple de L'Univers


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sebvdb, Posté le: Lun 18 Fév 2019, 22:27    Sujet du message: 154440 142036 Répondre en citant
Bonjour,

Je n'ai toujours rien de Free... Twisted Evil

Je vais les recontacter par mail. 2 mois que ça dure .

@+  
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Mar 19 Fév 2019, 10:02    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
pour moi il est toujours dans sa boite d'abord prce qu'il a jamais pu fonctinné correctement et aussi qu'un fois en place il a tendance a fair chauffet la box surement a cause de l'emplacement ou il se met  
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sebvdb
Disciple de L'Univers


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sebvdb, Posté le: Dim 24 Fév 2019, 0:17    Sujet du message: 154440 142036 Répondre en citant
Bonjour,
J'ai eut réponse de Free:
Citation:
Cher Freenaute,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous nous signalez n\'avoir toujours pas reçu de réponse quant à la demande de remplacement du boîtier FemtoCell. Aussi, vous nous signalez un souci impactant la connexion Wifi, qui se bloque depuis l'installation du FemtoCell.

Nous comprenons la gêne occasionnée et nous vous indiquons que Free ne ménage aucun effort pour régulariser la situation rencontrée.

Après vérifications, nous vous confirmons que la demande de remplacement de votre boîtier FemtoCell est toujours transmise auprès du service concerné, qui ne manquera pas de vous tenir informé des suites qui seront données à votre requête.

De ce fait, nous vous invitons à patienter durant son traitement.

Quant au blocage de votre connexion Wifi, nous vous invitons à procéder aux manipulations suivantes :

- éloigner de la Freebox tout appareil pouvant perturber le signal (tel qu'un téléphone sans fil) ;
- changer le canal Wifi dans l'Espace Abonné (https://subscribe.free.fr/login), à la rubrique "Ma Freebox", puis "paramétrer mon réseau Wifi" et cliquer sur le lien "Choix du canal Wifi" et choisir le canal 9 ;
- redémarrer électriquement votre Freebox.

Je l'ai remis dans sa boite... en espérant en recevoir une autre.

@+  
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Bunta
Hobbit de L'Univers


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Bunta, Posté le: Sam 12 Oct 2019, 5:14    Sujet du message: 177968 163156 Répondre en citant
Je déterre un peu. Depuis le 25 juillet je n'ai plus de FemtoCell et le réseau est hasardeux chez moi.

Free bien sur contacté, ma sortie les même violons, je suis resté relativement calme, mais très franchement ça me démange de passer chez l'agrume, au moins j'aurai le réseau de l'itinérance mais pas bridé.  
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Sam 12 Oct 2019, 8:49    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
Ëtes vous passé a la Fibre. car beaucoup se plaigne que depuis passage a la fible,le FemtoCell fonctionne plus  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 12 Oct 2019, 10:54    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Il y a un retour comme quoi ça re-fonctionne au moins à un endroit:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=659067#659067  
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Bunta
Hobbit de L'Univers


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Bunta, Posté le: Sam 12 Oct 2019, 11:57    Sujet du message: 177968 163156 Répondre en citant
rc42 a écrit:
Ëtes vous passé a la Fibre. car beaucoup se plaigne que depuis passage a la fible,le FemtoCell fonctionne plus

Non je suis toujours en xDSL.

CurtisNewton, Merci, je vais tenter les manipulations du service client, et reviens dire si ça fonctionne.  
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PierreJean42
Hobbit de L'Univers


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PierreJean42, Posté le: Jeu 14 Nov 2019, 10:10    Sujet du message: (Delta) Plus de FemtoCell et mauvaise réception 4G (Delta) Plus de FemtoCell et mauvaise réception 4G 208827 189857 Répondre en citant
Bonjour à tous,

Je suis situé dans un village proche de St ETIENNE, exactement à St Héand 42570. Depuis que j'ai migré de la Freebox V6 équipée du module FemtoCell vers la nouvelle Freebox Delta, je ne capte plus la 4G ni d'ailleurs la 3G. J'ai souvent "Aucun service" ou au mieux 1 à 2 barres sur le curseur de réception de mon iPhone. Les communications sont donc très difficiles, quand elles passent. Les correspondants tombent directement sur la messagerie les 3/4 du temps.

Existe-t-il un moyen d'améliorer cette réception ?

Ex : Mettre une antenne sur le toit ? Quel type ? Quelle marque ?

Merci par avance pour vos conseils avisés.
PJ

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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