Livraison qui laisse à désirer

Antho2019 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2019 Messages: 8

Voilà maintenant 12 jours que je n'ai plus de Freebox et la livraison d'une box toute neuve se fait encore attendre,on m'a dit que je la recevrai dans le courant de la semaine (qui va bientôt se terminer d'ailleurs), l'assistance m'a sorti l'excuse de la préparation mais il faut quand même pas tout ce temps pour préparer un colis 🤔🤔

Necromanicus

Quelle modèle de Freebox ?

whopink · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 157

Bonjour,

Antho2019 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2019 Messages: 8

Freebox révolution

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1290

c'est suite a ton souhait de changer de forfait/box ou suite à box HS?

Antho2019 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2019 Messages: 8

Non c'est suite aux orages qu'il y a eu à Nice

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1290

c'est bizarre parce qu'on annonce 4 jours (envoi le lendemain et 3 jours pour arriver) quand on fait la demande au service concerné, en tant que technicien... et on n'a pas de priorité sur les envois qui sont demandés au 3244 par les freenautes.

a chaque fois où j'ai recontacté l'abonné (c'est rare mais ca a pu arriver), cela a bien mis les 4 jours prévus, donc 12 c'est etonnant

Ninou82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2019 Messages: 1

Pareil pour moi!
Technicien passé le 05/02. Freebox serveur mort. Commande en direct nouveau matériel. Me dit que je le recevrais le vendredi. C'était la semaine dernière.
À ce jour toujours aucune nouvelle. Même pas de mail comme quoi ma commande est en préparation.
Honteux. 10 jours d'attente sans télé ni Internet ni téléphone.

PierreNinetyOne · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2019 Messages: 6

Pareil pour moi : 15 jours d’attente et toujours rien !

Antho2019 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2019 Messages: 8

Je viens d'avoir Free et on me demande de poireauter encore d'ici samedi, ça va être encore long...

SamX · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2015 Messages: 61

Bonjour à tous,
Idem pour moi technicien passé le 8/02 et V6 HS, commande fait par ses soins et toujours en préparation et numéro de colis inexistant.
Free via Face To Free me parle d'un problème chez chronopost et me demande d'être patient... Laughing

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Go RMB

PierreNinetyOne · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2019 Messages: 6

Après un deuxième appel ce matin au 3244, j’ai eu la surprise de constater que mon colis était enfin partit l’am même. Est-ce un hasard ou l’appel au 3244 à t’il enfin porté ses fruits (il faut dire que j’ai été assez dur avec la conseillère commerciale de Free... charmante au demeurant) ? Nul ne le saura... mais un fait est sûr : 2 semaines d’attente.