(V6) Échange du Freebox Server

PierreNinetyOne · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2019 Messages: 6

Bonjour,

je viens sur le forum un peu en dernier espoir pour un souci d'échange de Freebox Server.

Suite à la venue d’un technicien Free chez moi il y a deux semaines, un échange de mon Freebox Server a été demandé par le technicien. Depuis plus aucune nouvelle de la part de Free !

N'ayant eu aucun retour sur le site Assistance Free (numéro d'envoi ou autre), j'appelle hier le 3244, la personne au bout du fil me dit qu'un envoi est programmé, sans plus de précisions...

Ainsi, y a t-il moyen d'en savoir plus sur l'avancement de mon cas ? Car une quinzaine de jours sans Internet, téléphonie ou TV fixe (heureusement qu'il y a le mobile pour dépanner les mails et autres affaires urgentes) c'est long vous vous en doutez bien.

Merci par avance de la réponse apportée (je ne poste pas le numéro de ligne sur le forum directement, info privée tout ça)

Merci !

kubes · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 377

Bonjour,
En général, il suffit d'aller sur free.fr, s'identifier, puis Mon abonnement, Suivi de ma commande afin de voir la progression de l'échange.

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 84

Bonjour,

Si tu constates sur ton espace client que le Server n'a pas été expédié, tél au 3244 et "insistes sur ton besoin"; si pas de réaction, rappeler 1 ou 2 fois par jour jusqu'au départ du matériel (à surveiller).

ça'est pas garanti, mais ça peut marcher et accélérer l'expédition.

Bon courage.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

pourtant avec les migrations de la Delta il doit y en avoir pas mal de Freebox Server en retour et pas en panne surtout .
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

Manque de personnel ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Ils manquent peut être de personnel coté logistique, mais il y'a peut être du personnel qui glande dans les boutiques de Free. Ces mêmes boutiques ne permettent pas de vendre des accessoires, d'échanger les box, ...

Un petit stock de Freebox dans les Free Center permet d’alléger la logistique pour ce type de conn*** et améliorer la relation client.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Vu l'encombrement des équipements chez Free, trois cartons rempliraient l'arrière-boutique mais ce serait une bonne idée, sauf si la MAJ d'adresse MAC n'est pas effectuée Laughing

_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Pour la MAJ de l'adresse MAC ça peut s’aromatiser, car il faut un lecteur de code barre et un petit script derrière pour mettre à jour les bases de données avec les bonnes infos.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8424

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

PierreNinetyOne · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2019 Messages: 6

L’ADUF est une bonne idée : j’ai posté également un message.
Merci !

PierreNinetyOne · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2019 Messages: 6

Après un deuxième appel ce matin au 3244, j’ai eu la surprise de constater que mon colis était enfin partit l’am même. Est-ce un hasard ou l’appel au 3244 à t’il enfin porté ses fruits (il faut dire que j’ai été assez dur avec la conseillère commerciale de Free... charmante au demeurant) ? Nul ne le saura... mais un fait est sûr : 2 semaines d’attente.

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1991

C'est Micmacs à Tire-larigot chez Free depuis quelques mois.

Ça part en couilles !!

Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

Bonjour,

Faisons une comparaison avec les autres FAI ?

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1991

Pourquoi faire..? Shocked

La, c'est Free pas la peine de comparer & les autres m'en fou carrément !!!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

Pour faire du vent... Mr. Green