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Livraison qui laisse à désirer
 

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Antho2019
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Antho2019
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 10:58    Sujet du message: Livraison qui laisse à désirer Livraison qui laisse à désirer 184568 168962
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Voilà maintenant 12 jours que je n'ai plus de Freebox et la livraison d'une box toute neuve se fait encore attendre,on m'a dit que je la recevrai dans le courant de la semaine (qui va bientôt se terminer d'ailleurs), l'assistance m'a sorti l'excuse de la préparation mais il faut quand même pas tout ce temps pour préparer un colis 🤔🤔  
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Necromanicus
Esprit de L'Univers


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Necromanicus, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 13:47    Sujet du message: 101175 94113 Répondre en citant

Quelle modèle de freebox ?  
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whopink
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whopink, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 15:42    Sujet du message: Re: Livraison qui laisse à désirer Re: Livraison qui laisse à désirer 68375 62177 Répondre en citant

Bonjour,
Antho2019 a écrit:
Voilà maintenant 12 jours que je n'ai plus de Freebox et la livraison d'une box toute neuve se fait encore attendre,on m'a dit que je la recevrai dans le courant de la semaine (qui va bientôt se terminer d'ailleurs), l'assistance m'a sorti l'excuse de la préparation mais il faut quand même pas tout ce temps pour préparer un colis 🤔🤔

Bigre de bigre.

Ils m'ont aussi fait le coup : hier, j'ai commandé un produit en précisant que je le voulais impérativement pour avant-hier, et je ne l'ai pas encore reçu &£$@#

Laughing
 
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Antho2019
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Antho2019
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 16:15    Sujet du message: 184568 168962
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Freebox révolution  
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franki06
Esprit de L'Univers


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franki06, Posté le: Ven 15 Fév 2019, 8:32    Sujet du message: 7059 6300 Répondre en citant

c'est suite a ton souhait de changer de forfait/box ou suite à box HS?  
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Antho2019
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Antho2019
(Auteur du topic), Posté le: Ven 15 Fév 2019, 9:40    Sujet du message: 184568 168962
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Non c'est suite aux orages qu'il y a eu à Nice  
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franki06
Esprit de L'Univers


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franki06, Posté le: Ven 15 Fév 2019, 15:42    Sujet du message: 7059 6300 Répondre en citant

c'est bizarre parce qu'on annonce 4 jours (envoi le lendemain et 3 jours pour arriver) quand on fait la demande au service concerné, en tant que technicien... et on n'a pas de priorité sur les envois qui sont demandés au 3244 par les freenautes.

a chaque fois où j'ai recontacté l'abonné (c'est rare mais ca a pu arriver), cela a bien mis les 4 jours prévus, donc 12 c'est etonnant
 
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Ninou82
Hobbit de L'Univers


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Ninou82, Posté le: Ven 15 Fév 2019, 16:52    Sujet du message: 184627 169016 Répondre en citant

Pareil pour moi!
Technicien passé le 05/02. Freebox serveur mort. Commande en direct nouveau matériel. Me dit que je le recevrais le vendredi. C'était la semaine dernière.
À ce jour toujours aucune nouvelle. Même pas de mail comme quoi ma commande est en préparation.
Honteux. 10 jours d'attente sans télé ni internet ni téléphone.
 
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PierreNinetyOne
Hobbit de L'Univers


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PierreNinetyOne, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 9:32    Sujet du message: 184690 169067 Répondre en citant

Pareil pour moi : 15 jours d’attente et toujours rien !  
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Antho2019
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Antho2019
(Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Fév 2019, 14:14    Sujet du message: 184568 168962
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Je viens d'avoir Free et on me demande de poireauter encore d'ici samedi, ça va être encore long...  
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SamX
Hobbit de L'Univers


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SamX, Posté le: Mar 19 Fév 2019, 12:14    Sujet du message: 107090 99226 Répondre en citant

Bonjour a tous,
Idem pour moi technicien passé le 8/02 et V6 HS, commande fait par ses soins et toujours en préparation et numéro de colis inexistant.
Free via Face to free me parle d'un problème chez chronopost et me demande d'être patient... LOL
_________________

Go RMB
 
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PierreNinetyOne
Hobbit de L'Univers


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PierreNinetyOne, Posté le: Mer 20 Fév 2019, 18:35    Sujet du message: 184690 169067 Répondre en citant

Après un deuxième appel ce matin au 3244, j’ai eu la surprise de constater que mon colis était enfin partit l’am même. Est-ce un hasard ou l’appel au 3244 à t’il enfin porté ses fruits (il faut dire que j’ai été assez dur avec la conseillère commerciale de Free... charmante au demeurant) ? Nul ne le saura... mais un fait est sûr : 2 semaines d’attente.  
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