Dj Starf (Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Fév 2019, 19:54 Sujet du message: Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné
Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné184918169266
Bonjour,
suite au décès de mon beau frère fin décembre 2018 nous avons avec mon épouse renvoyé le matériel (Free box Mini 4K, Player, Free plug etc..) accompagné d’un courrier de résiliation et d’un acte de décès pour clôturer son abonnement et options.
A ce jour nous n’avons reçu aucune nouvelle de Free pour à prise en compte de notre demande et le prélèvement de cet abonnement a été effectué en janvier (68 euros).
Le numéro de suivi du colis indique bien qu’il a été livré (remise contre signature à Free Bondoufle).
Nous ne savons plus quoi faire... si quelqu’un peut nous aider ce serait super.
Necromanicus, Posté le: Ven 22 Fév 2019, 23:15 Sujet du message:
10117594113
Le courrier de résiliation est à envoyer en recommandé au service résiliation et non dans le colis de la box au service retour comme il semble être dans votre cas.
J-Loo, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 0:16 Sujet du message: Re: Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné
Re: Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné108215100235
Dj Starf a écrit:
Le numéro de suivi du colis indique bien qu’il a été livré (remise contre signature à Free Bondoufle).
Bonjour, si la lettre de résiliation est dans le colis ça prend beaucoup plus de temps car les colis s'empilent pendant des semaines (jusqu'à deux mois) avant d'être ouverts. Par courrier c'est fait dans les jours qui suivent.
8.6. Frais de résiliation
La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un motif légitime, notamment en cas : d’exercice du droit de rétractation par un abonné, de preuve par l’abonné d’une non-exécution des Services imputable à Free, de retrait d’une autorisation administrative accordée à Free ou en cas de retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture des Services, d’évolution du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien de la fourniture des Services, de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français métropolitain ou déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture, de maladie ou handicap physique rendant impossible l’utili- sation des Services, de notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers, de licenciement d’un CDI, d’incarcération pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire, de décès, de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation.
Dj Starf (Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Fév 2019, 2:08 Sujet du message:
184918169266
Merci pour vos réponses, je vais essayer de joindre le service client. Pour info dans la procédure, Free indiquent bien de mettre le courrier dans le colis. Il va peut être falloir patienter encore un peu. C’est jamais simple de gérer ce genre de choses dans les moments tristes de la vie...
Merci à vous.
*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 10:53 Sujet du message:
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menelas29 a écrit:
rhhhhooooo le style téléphone mobile, j'en connais un qui va pas apprécier
Oui, mais je qui me fais encore plus sauté au plafond est la programmation des OS mobiles, c'est dingue que ça ne gère pas ça correctement ! Et ça ne date que de quelques années en plus, donc avant, ça marchait...
On se demandent vraiment si les programmeurs utilisent vraiment leur super programmes pour avoir un tel résultat ?!
frederic76, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 13:25 Sujet du message:
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CurtisNewton a écrit:
Oui, mais combien sont sur Brave ou Pale Moon (et même en version XP à jour ) ou autres très peu connus ?
Même sur Firefox ou autre je vois pas trop, si on passe en mode bureau ou même en restant en affichage mobile, ce que ça gêne niveau affichage. C'est surtout les gens qui ne prêtent plus aucune attention à l'écriture parce qu'ils pensent que leurs appareils, leurs logiciels vont leur faire tout à leur place.
Il y a 20 ans, on utilisait à peine le correcteur d'orthographe/grammaire de Word.
Aujourd'hui combien arrivent à écrire quelque chose sans '' pheauttes'' et sans correcteur ?
Suis certain que si Bernard refaisait sa dictée, ils feraient tellement de fautes rien qu'au mot dictée qu'ils seraient recalés !
Me souviens lors de mes études, une enseignante notait en dictée même en dessous de 0 et me souviens que la moitié de la classe faisaient des concours pour celui qui ferait le plus de fautes. Le record était -89/20 ! Et le pire c'est qu'ils ne faisaient au final même pas exprès car ils étaient incapable d'écrire un mot sans faute !
Aujourd'hui combien écrivent par exemple '' Salut sa vas'' s a la place du ç et s en trop ? Rien que ça !
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) ou autres très peu connus ?