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Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné
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Dj Starf
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Fév 2019
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Dj Starf
(Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Fév 2019, 18:54    Sujet du message: Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné 184918 169266
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Bonjour,

suite au décès de mon beau frère fin décembre 2018 nous avons avec mon épouse renvoyé le matériel (Free box mini 4K, player, Free plug etc..) accompagné d’un courrier de résiliation et d’un acte de décès pour clôturer son abonnement et options.

A ce jour nous n’avons reçu aucune nouvelle de Free pour à prise en compte de notre demande et le prélèvement de cet abonnement a été effectué en janvier (68 euros).

Le numéro de suivi du colis indique bien qu’il a été livré (remise contre signature à Free Bondoufle).

Nous ne savons plus quoi faire... si quelqu’un peut nous aider ce serait super.

En vous remerciant par avance.
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Ven 22 Fév 2019, 19:07    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Bonsoir,

Ce serait plus efficace de poster sur l'ADUF :https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19
 
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frederic76
Geek de L'Univers


Inscrit le: 28 Déc 2011
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frederic76, Posté le: Ven 22 Fév 2019, 21:48    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Sur l'aduf pas d'adresses clé Hotmail, live, gmail
.. Mais des adresses comme free ou laposte.net
 
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Freekbox
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 20 Oct 2014
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Freekbox, Posté le: Ven 22 Fév 2019, 22:10    Sujet du message: 103524 96174 Répondre en citant

Free
Le nom du service (Réclamation ou Service National Consommateur)
75371 Paris Cedex 08
 
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Necromanicus
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 21 Juil 2014
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Necromanicus, Posté le: Ven 22 Fév 2019, 22:15    Sujet du message: 101175 94113 Répondre en citant

Le courrier de résiliation est à envoyer en recommandé au service résiliation et non dans le colis de la box au service retour comme il semble être dans votre cas.  
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J-Loo
Geek de L'Univers


Inscrit le: 10 Mar 2015
Messages: 4501
 
6159 points

J-Loo, Posté le: Ven 22 Fév 2019, 23:16    Sujet du message: Re: Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné Re: Prélèvement qui continue après le décès de l’abonné 108215 100235 Répondre en citant

Dj Starf a écrit:
Le numéro de suivi du colis indique bien qu’il a été livré (remise contre signature à Free Bondoufle).

Bonjour, si la lettre de résiliation est dans le colis ça prend beaucoup plus de temps car les colis s'empilent pendant des semaines (jusqu'à deux mois) avant d'être ouverts. Par courrier c'est fait dans les jours qui suivent.

À savoir, voir les CGV - page 2 :
    8.6. Frais de résiliation
    La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un motif légitime, notamment en cas : d’exercice du droit de rétractation par un abonné, de preuve par l’abonné d’une non-exécution des Services imputable à Free, de retrait d’une autorisation administrative accordée à Free ou en cas de retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture des Services, d’évolution du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien de la fourniture des Services, de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français métropolitain ou déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture, de maladie ou handicap physique rendant impossible l’utili- sation des Services, de notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers, de licenciement d’un CDI, d’incarcération pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire, de décès, de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation.
 
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Dj Starf
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Fév 2019
Messages: 3
 
3 points

Dj Starf
(Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Fév 2019, 1:08    Sujet du message: 184918 169266
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Merci pour vos réponses, je vais essayer de joindre le service client. Pour info dans la procédure, Free indiquent bien de mettre le courrier dans le colis. Il va peut être falloir patienter encore un peu. C’est jamais simple de gérer ce genre de choses dans les moments tristes de la vie...

Merci à vous.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 1:25    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

rhhhhooooo le style téléphone mobile, j'en connais un qui va pas apprécier  
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Dj Starf
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Fév 2019
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Dj Starf
(Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Fév 2019, 8:33    Sujet du message: 184918 169266
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Désolé pour le style... puisse en déplaire, le forum semble peu compatible pour les utilisateurs d’iPhone dont je fait parti...  
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 8:59    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

On va te couper les cordes vocale, couic, comme ça tu seras à Phone Laughing  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 9:53    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

menelas29 a écrit:
rhhhhooooo le style téléphone mobile, j'en connais un qui va pas apprécier

Oui, mais je qui me fais encore plus sauté au plafond est la programmation des OS mobiles, c'est dingue que ça ne gère pas ça correctement ! Et ça ne date que de quelques années en plus, donc avant, ça marchait...
On se demandent vraiment si les programmeurs utilisent vraiment leur super programmes pour avoir un tel résultat ?!
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 10:09    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Tout dépend des os et navigateurs et des utilisateurs. Là suis sur brave sur mon LG g5 et ça fonctionne bien comme sur PC  
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
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CurtisNewton, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 10:25    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Oui, mais combien sont sur Brave ou Pale Moon (et même en version XP à jour ) ou autres très peu connus ?  
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 10:38    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
On va te couper les cordes vocale, couic, comme ça tu seras à Phone Laughing

Fred, tu t'es surpassé sur ce coup là !! Laughing
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Sam 23 Fév 2019, 12:25    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
Oui, mais combien sont sur Brave ou Pale Moon (et même en version XP à jour ) ou autres très peu connus ?


Même sur Firefox ou autre je vois pas trop, si on passe en mode bureau ou même en restant en affichage mobile, ce que ça gêne niveau affichage. C'est surtout les gens qui ne prêtent plus aucune attention à l'écriture parce qu'ils pensent que leurs appareils, leurs logiciels vont leur faire tout à leur place.

Il y a 20 ans, on utilisait à peine le correcteur d'orthographe/grammaire de Word.
Aujourd'hui combien arrivent à écrire quelque chose sans '' pheauttes'' et sans correcteur ?


Suis certain que si Bernard refaisait sa dictée, ils feraient tellement de fautes rien qu'au mot dictée qu'ils seraient recalés !
Me souviens lors de mes études, une enseignante notait en dictée même en dessous de 0 et me souviens que la moitié de la classe faisaient des concours pour celui qui ferait le plus de fautes. Le record était -89/20 ! Et le pire c'est qu'ils ne faisaient au final même pas exprès car ils étaient incapable d'écrire un mot sans faute !

Aujourd'hui combien écrivent par exemple '' salut sa vas'' s a la place du ç et s en trop ? Rien que ça !
 
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