Résiliation après abonnement Freebox sur Vente privée

cloclo013

Bonjour

Je viens de m'abonner a l'offre Freebox Révolution sur vente privée, mais je ne comprend pas ?

Logiquement avec la portabilité de l'ancien Fournisseur avec N° téléphone, la résiliation de l'ancien fournisseur (Sosh) le client ne s'occupe de rien c'est le nouveau (Free) qui se charge de la résiliation automatique auprès de l'ancien ? hors voici le message que j'ai eu a la fin de la souscription ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Est ce que tu as bien fourni un RIO lors de la souscription ?

cloclo013

Oui !

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Dans ce cas la ta ligne Sosh sera résilié automatiquement via portabilité.

cloclo013

Donc normalement je n'ai rien a faire contrairement au message reçu ? comment en être sur car je ne voudrais pas payer 2 abonnements

jack onei · jack onei, Posté le: Mer 06 Mar 2019, 20:19 Sujet du message: 174101 159775

si tu as donné le bon numéro en 01 ( ou bien 02, 03 ,04,05) soch sera résilié automatiquement je te conseille d appeler le 3244 pour verfier ton inscription avec le bon téléphone

cloclo013

Logiquement si Free résille bien chez Sosh, Sosh devrait m'en informer de la bonne prise en compte de la résiliation par Mail ou SMS

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Oui, tu vas recevoir un mail de la part de Sosh le moment venu.

Sinon surveille ton compte Sosh après la portabilité et si rien n'a été fait, voit avec eux.

aubade · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2018 Messages: 23

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, j'ai bien donné mon n° en 02 puis le RIO de celui-ci,
mais,
dans le RIO du tél fixe chez Sosh, il y a *bizarement* des espaces,
qui ont été supprimés lors de mon copié/collé.
Est-ce ça qui nous donne ce message de la part de Free :
c'est à nous de résilier nous même auprès de Sosh ?
Les espaces dans le RIO sont-ils le problème ?
En tout cas, pour ma part j'avais les 12 caractères + 3 espaces = 15 caractères !
Comme je disais plus haut, il n'en ai rentré que 12 dans le champ du formulaire d'abonnement.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10630

Un RIO n'a bien que 12 caractères ..

aubade · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2018 Messages: 23

aubade · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2018 Messages: 23

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10630

Oui, je vais bien ..Merci ..

En tout cas , si c'est comme dans le mobile , il est urgent d'attendre , pour ne pas faire foirer la portabilité

aubade · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2018 Messages: 23

cloclo013

Effectivement dans le RIO de Sosh moi aussi il y avait des espaces même sur le SMS, mais sur vente privée le RIO avec espace ça ne prend pas tout ? donc j'ai supprimé les espaces en espérant que ca fonctionne sinon nous ne sommes quand même pas responsable ?

A l'heure ou j’écris je n'ai encore reçu aucun mail ni de SMS de la part de Free et de Sosh

Après la souscription sur VP il y avait bien écrit "vous allez recevoir un Mail de validation" puis en dessous "après raccordement de votre ligne sous 7 jours vous recevrez un autre Mail de UPS pour la livraison du matériels sous 7 jours"

Mais le message "Nous vous informons que votre précédente offre Internet doit être résiliée par vos soins." m’inquiète énormément suite au RIO a espace ? ce qui est encore plus inquiétant c'est que je ne retrouve plus aucune trace de mon abonnement nulle part, ni sur VP ni chez Free ?

Ca va peut-être arriver aujourd'hui je l’espère, afin de vérifier si les informations correspondent bien a notre demande Rolling Eyes