[Resolu] Pas de synchro ADSL après un déménagement de ligne

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

Bonjour,

Je viens de faire déménager ma ligne ADSL de mon acien logement vers le nouveau.
La semaine dernière lorsque je me connectais sur mon espace Freebox pendant deux jours j'ai eu les étapes 1et ensuite 2.

Depuis j'ai accès à mon espace avec les informations de ma ligne :

NRA : CUG31
Longueur : 3640 mètres
Affaiblissement : 54 dB
Adresse IP : l'adresse IP est également indiquée.

J'ai une Free box HD. Je l'ai branché depuis la semaine dernière et j'ai toujours un chenillard lent... Je ne sais pas si ça vient de la mais j'ai reçu mon offre par email et il y a écrit Freebox Crystal.

Comme dans le délai d'ouverture de ligne je ne peux pas contacter la Hotline pour avoir des informations.

Je ne sais pas si je dois attendre ou si il y a un problème sur ma ligne.

Par avance Merci

Jeff

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Bonjour,

Test effectué sur la DTI ou la 1ère prise du logement ?

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

j'ai fait un test sur le DTI un soir. Sinon c'est sur une des deux prises du salon. Elles sont connectées au DTI.
(j'ai une prise dans chaque pièce et au niveau du DTI je peux choisir vers laquelle je veux envoyer la ligne)
je prendrais une photo ce soir.

Par contre je suis en RJ11 au niveau de la box ...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Sur ton compte Free tu es à quelle étape ?
Est ce que le câblage a été fait et la ligne activée ?

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

Je ne vois plus les étapes, j'ai l'interface normale du compte abonné.

Je peux même voir l'IP et les informations de ma ligne.

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 540

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

j'ai eu ma box il y a plus de 5 ans,

j'ai le même adaptateur que sur la photo mais en RJ11 ... pas en RJ45

jack onei · jack onei, Posté le: Mer 06 Mar 2019, 10:19 Sujet du message: 174101 159775

un rj11 rentre dans une prise RJ45

il faut attendre de voir sur ton espace abonné que tu sois bien cablé en attendant je te conseille de brancher ta box sur le DTI directement lorsque tu verras l heure c est que tu seras conecte par orange et ensuite tu verras quelle prise fonctionne

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

Dans mon espace abonné les étapes sont terminées depuis la semaine dernière.

Je vais attendre...

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

c'est bon j'ai la synchro fallait juste attendre un peu ...

Merci à tous pour vos réponse

Jefff31270 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2019 Messages: 7

J'ai eu la synchro hier. Je n'avais pas vu que ma ligne était en construction dans suivre ma commande ...

Merci à tous pour vos réponses