(Delta) Player: avance rapide d'enregistrement qui se plante

kiss60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2013 Messages: 4

Bonjour,

j'ai un gros soucis avec ma Delta depuis quelques jours, lorsque j'enregistre un programme TV et que je le visionne tout va bien mais si par malheur j'utilise l'avance rapide pour sauter la pub par exemple tout plante, je n'ai plus aucun flux vidéo, l'image se fige et reste t'elle que?

Je retourne donc sur l'interface de la Freebox et c'est la seule chose que je puisse faire car même si je met une chaîne de la TV tout reste noir??? La seule chose qui me permet de récupérer l'image est de redémarrer le Player!

Ça me prend vraiment la tête!

Quelqu'un a t'il une aide à m'apporter SVP?

Je vous remercie.

*** Modération *** Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Il s'agit d'un bug déjà connu :

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/25183
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/23079
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/25191
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/25591

Pacostef57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2014 Messages: 96

...et non résolu avec le firmware d'aujourd'hui . Crying or Very sad

kiss60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2013 Messages: 4

Je confirme la dernière mise à jour n'a pas corrigé le bug. Je pense que appeler la Hotline ne change pas grand chose. Espérons que le problème soit vite résolu.

Merci à vous.

Coolmaster · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2018 Messages: 1

Bonjour,

juste pour info aux membres au sujet du disque dur de la Delta, si vous avez un vieux mc Book acer le disque dur et compatible,une fois formaté, ça fonctionne nickel,ce n'est qu'un 160g mais pour l'instant ça me convient parfaitement.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonjour,

Je poste ici la réponse de Funnyfoun qui a écrit un rapport au lieu d'un message sur la discussion.

ikki2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2019 Messages: 1

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu ma Freebox Delta et le Player, des que je veux passer par exemple la pub sur une emission que j'ai enregistré et bien ca bug, l'image reste bloqué, plus de son et quand y a plus rien non plus quand je reviens sur la TV, je suis obligé de redemarré le Player. est ce que cela fait pareil pour vous, ça me fait la meme chose sur les Replay. Des que je veux passer en accelerer un passage.

Merci de vos réponses

Ikki2

Phil387 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2019 Messages: 1

Salut

idem pour moi je vais aussi tester avec un autre HDD plus petit en capacité

LuckyLuke · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2013 Messages: 3

Bonjour,

Ça ne va rassurer personne, mais tous les possesseurs de la Free Delta et du Player Devialet semblent avoir le problème d'avance rapide sur les enregistrements, le Replay et la mise en pause.

L'image est gelée si on veut avancer dans la lecture ou après une mise en pause. Si par miracle la vidéo redémarre, il n'y a parfois plus de son. Le tout nécessite le redémarrage de la Free Player en la débranchant-rebranchant ou en laissant le doigt 10 secondes appuyé sur le bouton Free de la télécommande. De toutes les manières, la vidéo se remet au point 0 et on n'est pas plus avancé.

Après appel à l'assistance, le "technicien" m'a confirmé qu'il n'avait plus assez de doigts pour noter sur son PC les signalements de ce problème horripilant pour les clients, surtout vu le prix que l'on paie ce joujou technologique.

D'après lui, les développeurs s'activent pour essayer de reproduire, détecter et corriger ces erreurs de logiciel.
Malheureusement, pas de date fixée pour une mise à jour corrective. Il confirme que la Delta n'était pas "prête" et qu'ils l'ont sortie en décembre dans la précipitation et que ce fut une erreur : heureux mea culpa.

On peut espérer que ça ne va pas durer des mois ou des années, car impossible de revenir à la V6 Revolution sans résilier totalement son abonnement et repayer les frais d'inscription si on veut rester chez Free.

Je lui ai demandé si Free comptait dédommager financièrement les clients qui paient chèrement un matériel qui ne ne fonctionne pas. Il a noté... je vous conseille de faire la même demande si vous appelez.

Le problème de niveau de son qui varie à tout moment pendant qu'on visionne un film ou une émission quelque soit la source semble aussi récurrent que le premier. Un bon point pour eux : ils ne font pas semblant de ne pas être au courant. OK! on a quand même l'impression d'être pris pour des gogos.

Personnellement, je regrette d'avoir cédé aux sirènes de la technologie du futur et de la télécommande du 3ème millénaire; j'essaie de dissuader autour de moi tout ceux qui sont tentés par la migration. Gardez votre ancienne Freebox pour le moment même si elle n'est pas parfaite non plus.

En attendant mieux, je récupère sur mon ordinateur les fichiers M2TS du dossier enregistrement de la Free par l'intermédiaire de Freebox OS. Ensuite, je les lis sur mon PC avec le logiciel gratuit VLC et bascule l'image sur l'écran TV. Là, plus aucun problème d'avance ou de retour rapide et de pause, on peut sauter allègrement les pubs.
Preuve que le problème vient du logiciel Mplayer utilisé par Free pour lire les vidéos.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

Fanatixx57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2020 Messages: 12

Bonjour à tous,

J'exhume ce ticket plus d'un an après. Malheureusement parce qu'un an après, ce problème n'a toujours pas été solutionné.

Nous somme actuellement une vingtaine de personnes victimes de ce bug et totalement excédés à interagir sur le ticket ci-dessous :

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/29128

Ces jours-ci le ton monte un peu et pas grand chose de neuf pour autant hormis des suppressions de messages au fur et à mesure qu'ils sont publiés.

Je me permets de remonter ce ticket et je vais inviter les différents protagonistes qui dépensent leur énergie dans le vide sur ce ticket à venir poursuivre la discussion ici-même.

Car un an et demi après la commercialisation de la Delta, ce bug reste d'actualité et cela devient horripilant. Pour une machine voulue haut de gamme et payée au prix fort.

En un an et demi, pas la moindre communication de Free sur le sujet alors que, de ce qu'on peut dire sur divers forums, tickets et autres pages Facebook ce problème semble enquiquiner énormément de monde.

En espérant que nous trouverons ici davantage de sérénité pour débattre et, Free semblant ignorer le problème, voir comment nous allons pouvoir passer à la vitesse supérieure pour forcer Free à nous écouter. En espérant pourquoi pas un coup de pouce d'Univers Freebox/FreeZone pour donner davantage de visibilité à notre problème et mettre un peu plus de pression sur Free.

Merci par avance à tous Smile

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4824

elwing22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2015 Messages: 19

Bonjour

Malheureusement à l’heure d’aujourd’hui le problème n’est toujours résolu et c’est énervant. Quant à Alexa qui doit normalement piloter l’a Delta box , lorsqu’on lui demande Alexa avance de 2mn elle répond que là Delta box ne prend pas cela en charge alors à quoi bon nous dire que l’on peut maintenant le faire avec elle.

Je précise que nous avons l’habitude d’utiliser Alexa pour la musique, météo ....et diverses infos, donc le problème ne vient pas de cette application.

Bonne Journée à tous

Staralarcaro.fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2020 Messages: 1

Bonjour,

Je constate que malgré un nombre, semble-t-il important, d'utilisateurs confronter à ce problème, il n'est pas pris en compte par les développeur.

J'ai encore appeler la Hotline récemment et la réponse est qu'il s'agit d'un disfonctionnement connu mais "exotique" selon leur terminologie. C'est à dire qu'elle ne touche d'après eux pas assez d'utilisateur de la Freebox Delta pour que cette panne soit traiter en priorité. Mais le problème est que sans être prioritaire cette panne dure tout de même depuis maintenant 2 ans sans que Free n'ait jugé utile de la prendre en compte.

Je vois que certains envisageaient de faire un recours par LRAR puis avec le médiateur pour contraindre Free à bouger. Mais qu'ont donné ces démarches ?

D'autres utilisateurs ont demandé si Univers Freebox ne pourrait pas intervenir pour faire entendre la voie des clients excédés par des mois sans pouvoir utiliser normalement l'avance rapide. Mais là encore aucune réponse.

Il me semble qu'il serait souhaitable de faire une action commune pour de Free entende enfin notre raz le bol.

Si vous partagez cet avis, Merci de vous manifester afin que l'on puisse évaluer combien nous sommes à être prêts à agir pour que ce problème cesse et surtout soit pris en compte par Free.

J'attends la réponse d'un plus grand nombre.

Fanatixx57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2020 Messages: 12

Bonjour,

Je confirme que le problème est toujours d'actualité.

Personnellement j'ai lâché l'affaire car il semble acquis que Free se tamponne définitivement du problème, ce que les propos qu'ils vous ont tenus semblent confirmer.

Personnellement j'attends juste que la Fibre arrive pour changer d'opérateur ce qui j'espère ne tardera plus. S'il le faut je partirai même chez l'agrume, c'est dire... Evidemment la somme conséquente investie pour acquérir ce Player Devialet qui promettait monts et merveilles me restera en travers de la gorge mais je m'en remettrai.

Alors s'il y a une action de groupe je veux bien m'y joindre pour faire le nombre mais malheureusement je n'en attends pas grand chose.

Cordialement.

jeremetz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2021 Messages: 1

Bonjour,

je confirme, j'ai aussi ce soucis depuis bientôt 2 ans, ça n'a jamais marcher, j'ai tout essayé, mon père a une Freebox Delta également qui a moins d'un an, AUCUNS SOUCIS chez lui, j'ai tout essayé, elle fonctionne parfaitement (aavance, retour pause, reprise etc... tout marche nickel), pourtant il a le dernier firmware comme moi, que se soit le Player ou le Server, tout est pareil, alors je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème matériel qu'ils ont corrigé sur les nouvelles versions des Delta, et pour nous qui l'avons depuis plus longtemps, ben préparez le lubrifiant pour que ça passe mieux car rien ne sera fait selon moi.

Vous pouvez compter sur moi pour agir avec vous afin que quelque chose soit fait, surtout que nous avons acheté ce matériel.

Cordialement