abstract (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 19:28 Sujet du message: Très très très mécontent du SAV Free
Très très très mécontent du SAV Free3924135021
Très très très mécontent du SAV Free
bloqué en étape 2 depuis le 5 mars dernier (ticket d'incident ouvert le même jour). Demande de verif auprès de France Telecom uniquement le 08/03. France Telecom estiment ne pas être en cause lors de leur inter le 09/03.
Free reprends ses tests uniquement le 13/03 (foutage de gueule en terme de délai), et le même jour aucune anomalie detectée par Free, et ils demandent à nouveau une inter auprès de France Telecom.
C'est quoi la prochaine étape... quand les deux opérateurs seront fatigués de la situation, qui héritera de la patate chaude.
ça suffit maintenant , on me mets 4 jours de délai entre chaque intervention de l'un ou de l'autre... ça peut durer longtemps comme ça.
PPTOTO, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 19:39 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Et si ça venait de la box ? Est ce que un technicien est venu chez toi constater que la ligne est défaillante ?
Si non, essaye de brancher ta box chez une connaissance ayant une Freebox :
1 - Si la box affiche Etape 2, alors elle HS
2 - Si la box affiche Erreur 80, alors elle fonctionne et c'est plutôt la ligne qui est HS
Tu peux aussi emprunter la Freebox de quelqu'un et la brancher sur ta ligne :
1 - Si elle affiche étape 2, alors la ligne est HS
2 - Si elle affiche Erreur 80, alors la ligne marche et c'est plutôt ta Freebox qui est HS
Si tu as un modem ADSL2+ y compris les vieux sagem, tu peux aussi tester ta ligne avec. Si tu obtient une synchronisation, cela confirmera la piste de la Freebox Hs.
abstract (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 19:45 Sujet du message:
3924135021
Justement, j'ai déjà fait tout ça. Ma box Server ne fonctionne pas sur une autre ligne Free active. Et en effet, chez moi elle reste bloquée sur étape 2, tout comme sur la ligne voisine qui est fonctionnelle.
Je n'ai toujours pas vu de technicien Free. et le tech de France Telecom est passé en coup de vent samedi matin 11h45...
Je ne comprends qu'ils ne m'aient pas encore proposé de changer la box Server
petrus55, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 21:54 Sujet du message:
530551
Bonsoir
j ai connu se souci et cela a duré 15 jours a expliquer les testes croisé a chaque appel etc.... pour enfin faire l échange . _________________ Delta/Pop/Fibre
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chrome 99
petrus55, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 22:28 Sujet du message:
530551
ouais en parlant de lADUF ils font un sacre travail pour une association de bénévole , Free peu les remercié rien que pour les sujets passer en résolu chapeau !!!!! _________________ Delta/Pop/Fibre
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Delta4g, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 23:47 Sujet du message:
184351168762
petrus55 a écrit:
ouais en parlant de lADUF ils font un sacre travail pour une association de bénévole , Free peu les remercié rien que pour les sujets passer en résolu chapeau !!!!!
Smoove, Posté le: Jeu 14 Mar 2019, 13:14 Sujet du message: Re: Très très très mécontent du SAV Free
Re: Très très très mécontent du SAV Free146353134675
abstract a écrit:
Très très très mécontent du SAV Free
bloqué en étape 2 depuis le 5 mars dernier (ticket d'incident ouvert le même jour). Demande de verif auprès de France Telecom uniquement le 08/03. France Telecom estiment ne pas être en cause lors de leur inter le 09/03.
Free reprends ses tests uniquement le 13/03 (foutage de gueule en terme de délai), et le même jour aucune anomalie detectée par Free, et ils demandent à nouveau une inter auprès de France Telecom.
C'est quoi la prochaine étape... quand les deux opérateurs seront fatigués de la situation, qui héritera de la patate chaude.
ça suffit maintenant , on me mets 4 jours de délai entre chaque intervention de l'un ou de l'autre... ça peut durer longtemps comme ça.
Bonjour,
Possible de me communiquer votre identifiant par MP.
Cordialement.
Smoove.
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